(吉隆坡20日讯)南北大道公司(PLUS)表示,随著无线射频识别系统(RFID)在第二个公共试点项目的初步落实期间出现系统故障问题,该公司将推出多项改善措施,包括重新启动SmartTAG通道。
该大道营运商今天发文告指出,该公司已核实1月15日在南北大道从柔府(Juru)至士古来(Skudai)路段初步落实RFID第二个公共试点项目期间出现的问题以及需要改进的地方,并将重新启动SmartTAG通道、提高系统性能,并在收费站部署工作人员,以改善客户的体验。
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“我们将在1月25日之前,重新启动16个收费站的19条SmartTAG通道,以迎接即将到来的农历新年;而在2月19日后,我们也将在另外18个收费站重新启动24条SmartTAG通道。”
文告也披露,公众对RFID的初步落实期间出现问题以及在特定收费站取消精明卡仪器(SmartTAG)通道的抱怨,已经引起工程部高级部长拿督斯里法迪拉尤索的担忧。
为此,南北大道公司也对在RFID第二次公共试点项目初步落实期间造成的不便,向受影响的客户表达歉意。
南北大道公司表示,他们也将在车流量高的收费站部署更快捷的“双栏杆”车道,以确保能够快速管理和清除交通。
“我们也将在RFID车道的视觉检测区域上绘制显眼涂漆,以协助客户定位车辆以进行最佳检测。”
“此外,我们还在74个收费站的所有158条RFID车道上配置了客户服务助理(CSA),以使用便携式检测设备帮助被困在车道上的客户。”
自2018年以来,RFID就与SmartTAG以及“一触即通”(Touch ‘n Go)一起共存于大多数大道收费站中,为超过150万现有的RFID客户提供服务。
不过,上周六在南北大道分阶段开始实施的RFID却因为系统故障激怒了大道用户,导致他们不得不在新街场收费站(Sungai Besi Toll)和斯里太子城收费站(Bandar Seri Putra Toll)面临严重拥堵。
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