线上导览旅游+直播带货 导游疫下转型不转行
（巴生3日讯）“转型不转行”，这是在冠病疫情下饱受重创的巴生导游兼在地导览员周鸿辉（39岁），坚持留守“在地旅游”板块，先是在去年3月18日行管令伊始开拓“线上导览和旅游”的契机、接着把巴生和雪州滨海5号公路的地方特产上线为营销产品和宅配外送，非常坚信旅游业总有一天会重新返来春天的信念。
在疫情下创设JJK Store网卖地方产品网站的周鸿辉受访时坦言，自己还是很坚持在做旅游，虽然疫情令旅游业成为“最先受打击、最迟复苏”的领域，许多同行也相继转换跑道无奈告别旅游业；但他形容自己始终“心系旅游”，认为在疫情下进行的各种努力和尝试，都是在替未来有望复苏的旅游业铺路。
周鸿辉：设网店推广巴生旅游线
也是巴生在地导览组织Jalan-jalan Klang（巴生历史户外学堂）创办人的他矢言，创设上述同名网店，是该导览品牌的延伸，目的是把各种地方特色产品上线销售后，期许能推广巴生和雪州滨海旅游线，也帮助商家和传统老行业转型。
他坦承，虽从网店贩卖地方产品能赚取一些佣金来稳住生活，但本身核心收入还是来自带团。
尽管疫情下的入息大减，但他坚守旅游业，深信把地方产品上线卖出后，终有一天能用这些产品把人带回巴生，结合“线下旅游、线上购买土特产”的形式，甚至有朝一日开设实体店，开拓旅游业的未来蓝海市场。
“例如，我目前在卖的巴生兴化面线取得佳绩，顾客甚至来自新加坡，这是因接近农历新年，福建兴化人有在大年初一吃面线的传统。我相信客人，有一天会回来参与巴生的在地旅游。”
盼启动咖啡厂导览
他形容，其中一项产品是巴生咖啡，若有机会能启动咖啡厂导览，让更多人认识巴生的地方创生咖啡，那么这些已上线的咖啡产品，就能起到介绍和推广的作用。
不过，他坦言，尽管做了这些转型工作，但还是很牵挂旅游带团的精彩和充实。既然大家没法来巴生旅游，就把巴生产品全结合在线上，让旅客一起来购买。
挣扎跨出第一步
赶上新常态列车
转型不转行知易行难，周鸿辉坦言，在跨出第一步的心态转折确实会有挣扎，但理解到必须顺应疫情新常态的趋势，而他刚好搭上这趟列车。
“其实，2020年3月18日的行管令，刚好遇上是带团生意最好的3月份学校假期，所有的导览团全都取消，心里肯定会有抱怨，但也由不得我有空间去钻牛角尖，因为生活得过下去，最后还是要接受旅游业不会那么快恢复的现实。”
他笑称，一开始都把从3月18至3月31日的首两周行管令，当作一场“休息”，但感受到这是一场前所未有的冠病传染病，所以便在行管令的5天后，即3月25日发动团队伙伴，启动全马首创的第一场线上导览分享活动。
“我用线上导览方式去说巴生，既然大家都闷在家，不如每天下午3点来听我说故事，就像是午后广播剧。我用JJK专页开脸书直播和大家说巴生，由不同伙伴说出巴生的不同主题，如吉胆岛和五条港、英殖民时期等。”
他形容，免费线上导览的反应出乎意料地好，也许这是一个很新鲜的领域，给JJK团队很大鼓舞，令大家更有热诚、无偿回馈地去做，也起抛砖引玉之效，令线上导览模式在全马各地遍地开花。
从免费直播—穿插广告—到收费堂
在首阶段取得开门红后，周鸿辉与团队策划第二阶段的直播导览，穿插一些地方产品的植入行销，如第一份商品为巴生肉骨茶汤包、茨粉根等，帮商家卖产品赚取些许佣金。
“我们从巴生的历史故事说起，带入商品的广告部分，类似直播带货形式，并给予免邮寄送的优惠，获得全国粉丝下单。”
他笑说，由于两个阶段的直播都起到满堂红效果，激励他和团队越战越勇，去年5月份起进行第三阶段的收费式导览“线上趣学堂”，只要付上一个账号10令吉，他便传送Zoom链接和密码给报名者，让一家大小亲子同享，以视讯方式“走游”巴生。
他透露，为了促进线上参与者的交流，所以收费的趣学堂课程人数控制在20至50人，每场都有30多人报名，让其团队一场至少有300令吉收入。
周鸿辉说，从免费直播、到穿插广告和收费式的趣学堂模式，推动了他于2020年6月创设JJK网购平台，除了贩卖各类巴生地方特产，首炮是配合去年复原期行管令开放国内旅游，预售8月31日国庆日的巴生2天1夜游配套，获得很好反应。
打造巴生网购好品平台
他形容，创办网购网站不是太难的一件事，除了把成本控制在自己负担的范围，把自己设计好的文案照片嵌入网页，负责管理网页的资讯工艺公司也会给予一些价格优惠。
他坚持，不把巴生产品上线国内知名的电商平台，就是要创造属于一个巴生的地方网购好品，包括他近来在巴生班达马兰新村进行的新村故事展览馆项目，期许以村屋为“辐射”，带动周边新村的美食和走游导览。
正能量迎战困境
从一名全职导游，到2016年踏足地方导览，经历独自一人走入社区老街被泼冷水的挫败，到渐渐赢得街坊和传统老行业商家的信任，在疫情下也从事送货员，尝试各种可能的周鸿辉，在面对疫情毫不留情的打击时，是秉持愉悦和开心的心态，去迎接任何一个困境。
“上述是我给面对困境人士的劝慰，如果大家都在埋怨，那就是在散发负能量。我们必须接触更多正能量的氛围和朋友，把自己的正能量分享给陷入低迷情绪的朋友。例如，我尽所能去鼓励友人走出困境，大力通过社媒分享朋友的手作产品和糕点等。”
疫下当送货员发掘商机
他强调，人们在疫情下去当外送员、送餐员和电召车司机，不是一份低级的工作，但凭自己能力赚钱，甚至能发掘新潜能和商机，无需在意他人目光。
“当我在做宅配外送时，也因其他商家的搭货配送，让我认识了更多巴生的商家和私房料理业者，为我经营的网购平台，开拓更多无限商机和可能性。”
对于目前复苏第四阶段重启的小开放，有机会带小团旅游和业界考察团（FAM Trip）的心情，他坦言当然开心，终于不是只能在线上交流的“网友见面会”了；但因变种病毒的来势汹汹，他对带团还是会有顾虑，不敢跨太大步伐去做，现阶段只能小心翼翼，亦步亦趋。
周鸿辉（后右一）积极参与巴生在地社区活动，图为他在今年”巴生破蛋节3.0“暨”金蛋奖“颁奖礼上与嘉宾合影。（谢仲洋摄）
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