多名顾客账户被重复扣钱 CIMB强调没冻结账户

他们警告，如果银行无法为银行账户持有人解决问题，他们会展开活动呼吁大马人一起杯葛CIMB。

然而，CIMB银行强调，受影响的账户并没有被冻结，顾客仍然可以使用账户内，超过已标记暂扣数额的余款。

CIMB银行说，受影响顾客的钱都没有被扣除，他们也正在与顾客密切合作，确保公平达致解决方案。

“这包括在银行结单上提供双重扣钱的明确证明和文件，还有根据个人情况制定灵活的还款计划。”

CIMB也推出了专门热线03-22956188让顾客联系，受影响的顾客可拨打03-62047788联系电话中心。

FOMCA要求CIMB调查

尽管CIMB已经发表文告，大马消费人联合会（FOMCA）主席马里木都仍要求CIMB调查此事是否涉及诈骗，并强调这已经导致许多银行账户被冻结，甚至有客户欠钱。

“FOMCA要求CIMB调查，这次的错误是不是内部所为。”

“我们了解错误会发生，但如此巨大的错误导因必须查明，并采取行动，因为这会影响到对国内银行的信心。”

马里木都指出，据他了解，一些个案涉及了大笔款项，顾客已经提款并花掉这笔钱，这让银行在恢复款项上更加复杂。

FOMCA也呼吁顾客诚实，不要趁着程序失误拿走不属于自己的金钱。

“如果你知道这笔钱或许不是你的，在花钱之前，请向银行了解并厘清。”

上周四，国家银行也回应“今日自由大马”说，CIMB正在尝试恢复向顾客超额扣除的款项。

国行指示CIMB必须确保任何恢复措施不会为顾客带来负担，尤其是不晓得多余的钱已经汇入户口的顾客。

国行表示，现阶段正针对此事进行调查，并会在适当的情况下采取监管及执法行动。