聯昌：服務錯誤被重複扣錢 僅涉及海外匯款客戶
（吉隆坡11日訊）聯昌集團（CIMB,1023,主板金融服務組）重申，重複交易涉及特定第三方金融回饋服務錯誤，並隻影響部分客戶，但將謹遵國家銀行公平對待客戶的呼籲，並將在事件處理上全面履行國行公平對待金融消費者的政策文件指引。
聯昌集團發文告表示，重複交易涉及特定第三方金融回饋服務錯誤，並隻影響部分透過國際匯款回本地的客戶，相關程序錯誤導致客戶進行的轉賬被意外扣除2次，造成受影響的客戶戶頭出現重複貸記，以及應收款項翻倍的情況。
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“重複交易的資金是透過銀行自有現金提取，並非來自付款人或收款人賬戶。”
聯昌補充，集團已根據銀行慣例暫停或標記重複交易的金額，以追回向受影響客戶戶頭錯誤支付的款項。
沒凍結涉及賬戶
“我們需要強調相關戶頭並未凍結，客戶仍可利用標記以外的剩餘資金，而聯昌已積極聯繫，並持續與受影響客戶合作來確保達成公平和有效的解決方案，其中包括在他們的銀行賬單列出雙重提款的明確的證據和文件，以及根據個別客戶情況擬定彈性的還款方案。”
此外，聯昌銀行也設立專線03-2295 6188供客戶查詢，並可聯絡客戶服務中心02-62047788來尋求援助。
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