(吉隆坡15日訊)民眾若面對MySejahtera手機應用程式出現冠病疫苗加強針記錄的技術問題,可通過MySejahtera,或再次前往接種加強針的地點尋求進一步的援助。
不過,若是通過付費方式接種加強針,資料不會直接進入MySejahtera,須等待相關診所提供資料後再更新。
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全國危機準備及應對中心(CPRC)數據主任馬赫阿班南醫生指出,已接種加強針但MySejahtera卻沒有顯示的問題,可獲得解決。
“若我們取得相關數據,我們將盡快處理,所以我建議已加強針資料尚未更新的民眾,前往服務檯(Helpdesk)的部分並填寫‘選項M’。”
他在接受馬新社的詢問時說:“服務檯將在5天內進行協助,但得胥視他們所填寫的資料,因為這是區塊鏈系統,若資料不準確將無法處理。”
馬赫阿班南指出,一旦診所或疫苗接種中心(PPV)的工作人員完整地上傳了相關人士的資料,他們的疫苗接種資料將自動在MySejahtera上自動更新。
他說,無論是直接登門(Walk In),還是按照預約接種加強針,都得按照相同的概念,也就是必須在接種疫苗之前先掃描櫃檯的資料,以在MySejahtera中取得完整的疫苗電子證書。
馬赫阿班南指出,以付費方式在特定診所接種的疫苗加強針,則不屬於MySejahtera的監督範圍,而是在相關診所提供資料後再更新。
“現在有許多人通過付費的方式來接種加強針,所以他們使用的是另一個系統,不會直接進入MySejahtera。”
“目前,相關的診所必須使用大馬疫苗系統(MyVAS)。”
他說,相關診所的管理層將在收集了數據後再交給MySejahtera上傳至系統。
“若他們不使用該系統,他們的證書將不會出現在MySejahtera。”
據報導,一些MySejahtera用戶發現他們的加強針資料突然在電子證書上消失,部分已接種加強針者更是收到接種加強針的預約。
推特用戶Armazaniza發文說,他在一個月前已接種加強針,儘管已通過各種方式嘗試解決問題,迄今仍未接到加強針的電子證書。
“一個月了都還沒收到加強針的證書,已經發了電郵,各種方式都試過了,但還是沒反應。”
與此同時,40歲的翠西阿都加巴指出,她已於今年1月21日接種了加強針但有關資料卻仍未在MySejahtera中更新,更在昨日接到加強針的預約。
“我已向服務檯投訴,但MySejahtera方面迄今仍未有任何回應。我還沒拒絕第二次預約,作為我有收到(第二次預約)的證據。”
她也擔心MySejahtera遲遲未更新加強針的電子證書,將導致她的行動受到限制。
早前,衛生部長凱里提醒所有60歲及以上的年長者以及接種科興冠病疫苗的18歲以上人士須在今年3月1日前接種加強針,以維持完成接種疫苗的狀態。
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