IPSOS公共信任民調 雙威 TIME YES最得民心

（八打靈再也15日訊）市場諮詢公司益普索（IPSOS）今日發佈2021年建立公共信任的民調結果顯示，大型企業雙威集團及電訊公司TIME和YES列榜單前三名。

在2021年獲得最多信任的大馬企業首三名為雙威集團（65點）、TIME（55點）及YES（53點），緊隨其後的有菲仕蘭康柏尼（FRIESLANDCAMPINA）及達能（DANONE）公司。

該公司發文告說，各企業需付出巨大努力以建立公共信任，部分大馬私人公司的表現異常出色。

民調顯示，電信公司TIME及YES的信任指數從2020至2021年，有顯著提升，個別增加28點及23點，與雙威集團一同躋身前三名；雙威集團的信任指數則較前年增加23點。

該公司說，獲得信任的大馬公司主要是電信公司及財團，成功集團是另一家獲得公共信任的財團。

國人注重誠實以客為尊

文告說，大馬民眾持續信任被視為開放和誠實的企業，其次為將客戶放在首位，並表示在2021年疫情期間，強勁的財務表現是營造信任的另一項指標，兌現承諾和良好的危機管理也變得比往年更重要。

益普索大馬分部執行董事艾倫美農在文告中說，組織建立公共信任並非易事，大馬人傾向於信任在溝通上公開或誠實，以及將客戶放在首位的組織。