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![CFM文告](https://www.sinchew.com.my/wp-content/uploads/2022/02/cfme69687e5918a-scaled.jpg)
(赛城17日讯)随着3G网络计划在去年12月31日前关闭,导致大马一些通讯用户面对网络和覆盖率问题。
大马通讯及多媒体消费人论坛(CFM)发文告说,对于通讯和多媒体消费者来说,今年是极具挑战性的一年。
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文告指出,3G网络关闭的目的是让服务供应商能够提供更快、更好的4G体验,然而在现实中,有些消费者仍然面临网络和有者完全没有覆盖率的问题。
沙砂及乡区网线差
根据国家数字网络计划(JENDELA)第四季度报告,截至2021年9月30日,94.03%的人口稠密地区获得了4G移动网络覆盖,但仍有很多抱怨的新闻,尤其是沙巴、砂拉越和乡区的消费者面对网线差和甚至没有覆盖率的问题。
此外,4G网络的可用性以及连接到4G所花费的时间比率不应作为衡量OpenSignal报告的网络质量实现的基准,反之应考虑消费者的体验。
“随着3G网络的关闭,消费者只有两种选择,一是拥有4G网络,二是根本没有互联网。即使在因冠病大流行而发布行动管制令之后,仍有消费者严重依赖更快的互联网。”
“消费者希望随着3G的关闭能够有更好的4G服务。由于日常生活中对互联网服务的依赖,这将对消费者有利,例如因隔离而居家工作者、涉猎快速发展的电子商务的企业家、由于担心疫情而居家学习并在线参加考试的学生。”
有鉴于此,大马通讯及多媒体消费人论坛(CFM) 新任主席莫哈末拉兹拉敦促当局立即加快4G网络和随后的5G升级,以造福人民和国家。
CFM认为,大马通讯和多媒体委员会(MCMC)和服务供应商需要更积极解决消费者面临的问题,举措包括进行全国移动服务审计,以更准确了解消费者的4G体验,而仍然面临网络问题的消费者应及时向通讯委员会及相关服务供应商报告,以尽快解决问题。
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