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发布: 4:15pm 01/03/2022

寄错商品

寄错商品

購RM20物品錯收RM580商品 顧客拒還拉黑 賣家駕4小時車上門追討

(八打靈再也1日訊)一名電商不小心把兩名顧客價值580令吉和20令吉商品對調寄出,收到580令吉商品的顧客原答應寄還商品,豈料出爾反爾,還把賣家拉黑;賣家一氣之下,開車4小時親自向顧客取回商品。

賣家於2月18日凌晨近2時在臉書發貼,分享自己從雪州八打靈再也開了4小時的車來到柔佛永平向顧客取回寄錯商品的經歷,引起網民熱議;有人還用“牛”(厲害)來形容賣家取回商品的做法。

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迄今,此帖已累計222個評論、565次轉發以及782個贊、哈哈和哇的表情。

賣家羅先生接受《星洲日報》訪問時說,他對調的商品為黑鹿(BLACKDEER)的露營燈和拖車(580令吉),以及咖啡過濾器(20令吉)。

羅先生說,他開車上門取回商品的顧客,向他購買的商品為圖中的咖啡過濾器,收費20令吉。(照片羅先生提供)

他透露,該名購買咖啡過濾器的顧客,收到錯誤的商品後,於2月16日通過WhatsApp主動聯絡他,聲稱會在隔天把商品寄回給他,但沒想到隔天卻將他拉黑,讓他很生氣。

“我決定自己開車去拿回商品。當天(2月17日)晚上9點半,我就直接從八打靈再也開車到永平,花了約4小時,凌晨1點半左右抵達。”

為了不要打擾對方睡覺,羅先生選擇在車上睡覺,直到早上才敲門取回商品。結果,一大早,該名顧客的母親和妻子把商品搬出來還給他。

“可能他(顧客)不敢出來,所以就叫媽媽和妻子搬出來。”

他猜想對方可能不相信,賣家竟然為了區區數百令吉的商品,特地從吉隆坡開車來永平。

他透露,該顧客是一名兩個孩子的父親。“當時拿回商品後,也把對方購買的商品交給他的家人後才驅車離開,沒有跟他的家人多說什么。”

羅先生漏夜開車抵達顧客的住家,並在車上睡了一晚後,終於如願取回他寄錯價值580令吉的包裹。(照片羅先生提供)

很多網民建議報警處理,但是羅先生說,他想給對方一次機會,如果對方不歸還商品,他才報警。

他補充,報警可能需要花上數天,直接開車上門取回更快,所以他選擇了後者。

從事電商約4年的羅先生說,他曾寄錯商品給顧客,有些顧客會把商品寄回給他,有些則沒有;但因為商品只是數十令吉,所以他就沒有追究。

除了這一次親自駕車取回寄錯商品,也是首次覺得被顧客玩弄。

他透露,該顧客是第一次跟他下單,拿回商品後,他也把對方從WhatsApp中拉黑了。

至於該名購買580令吉的顧客,拿到不對的商品後,也有聯絡賣家。因為深感抱歉,羅先生跟該顧客說,寄錯的咖啡過濾器不用寄回給他,並在之後馬上再發貨給對方。

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