Grab证实多名马银行用户 帐户扣钱却加额失败

（八打灵再也6日讯）大马Grab证实，该公司发现许多马来亚银行（Maybank）用户在3月3日当天，向Grab付费为电子钱包加额时，即便银行账户显示已经扣除金额，却仍然交易失败。

最近，多名马来亚银行用户到银行官方社交媒体账号投诉，指在进行线上交易时显示交易失败，但钱已从帐户中扣除。

对此，大马Grab也承认收到许多马银行用户的投诉。

Hi AZhqrh, kami dapati banyak pengguna Maybank mengalami masalah yang sama pada 3 March. Untuk isu ini, kemungkinan besar transaction ini gagal dan refund akan diproseskan dalam masa 2-3 hari bekerja. 🙏

— Grab Malaysia (@GrabMY) March 6, 2022

“我们发现许多马来亚银行用户在3月3日遇到问题，这件事情上，很大可能是因为交易失败，有关的退款事宜会在2至3天的工作日内处理。”

一位Grab用户在推特质问，为何她的银行账户显示已经在2天前扣除了67令吉，她的Grab电子钱包至今却没有加额，并要求Grab退款给她。

不过，Grab表示，这位用户若一直没收到退款，应该要联系银行查询。

Hi AZhqrh, kami dapati banyak pengguna Maybank mengalami masalah yang sama pada 3 March. Untuk isu ini, kemungkinan besar transaction ini gagal dan refund akan diproseskan dalam masa 2-3 hari bekerja. 🙏

— Grab Malaysia (@GrabMY) March 6, 2022