Grab證實多名馬銀行用戶 帳戶扣錢卻加額失敗

（八打靈再也6日訊）大馬Grab證實，該公司發現許多馬來亞銀行（Maybank）用戶在3月3日當天，向Grab付費為電子錢包加額時，即便銀行賬戶顯示已經扣除金額，卻仍然交易失敗。

最近，多名馬來亞銀行用戶到銀行官方社交媒體賬號投訴，指在進行線上交易時顯示交易失敗，但錢已從帳戶中扣除。

對此，大馬Grab也承認收到許多馬銀行用戶的投訴。

Hi AZhqrh, kami dapati banyak pengguna Maybank mengalami masalah yang sama pada 3 March. Untuk isu ini, kemungkinan besar transaction ini gagal dan refund akan diproseskan dalam masa 2-3 hari bekerja. 🙏

— Grab Malaysia (@GrabMY) March 6, 2022

“我們發現許多馬來亞銀行用戶在3月3日遇到問題，這件事情上，很大可能是因為交易失敗，有關的退款事宜會在2至3天的工作日內處理。”

一位Grab用戶在推特質問，為何她的銀行賬戶顯示已經在2天前扣除了67令吉，她的Grab電子錢包至今卻沒有加額，並要求Grab退款給她。

不過，Grab表示，這位用戶若一直沒收到退款，應該要聯繫銀行查詢。

Hi AZhqrh, kami dapati banyak pengguna Maybank mengalami masalah yang sama pada 3 March. Untuk isu ini, kemungkinan besar transaction ini gagal dan refund akan diproseskan dalam masa 2-3 hari bekerja. 🙏

— Grab Malaysia (@GrabMY) March 6, 2022