金额已扣 线上交易失败 马银行接投诉将提供协助
（八打灵再也6日讯）多名马来亚银行用户到银行官方社交媒体账号投诉，指在进行线上交易时显示交易失败，但钱已从帐户中扣除。
有网民今早在马来亚银行的脸书页面留言，指无法完成交易，但钱已从其帐户中扣除两次，距离事件的发生已4天了，但银行未采取行动解决问题。
ADVERTISEMENT
另有网民则投诉，指银行扣除帐户中的存款，但交易的第三方并未收到款项。
系统维护后面对问题
针对网民的留言，马来亚银行回复表示深感抱歉，该银行会提供协助，用户无需担心。
此前，在3月2日中午，马来亚银行在脸书发布通知，指该银行将在3月5日进行系统维护工作，该银行的提款机和自助服务区（SSTs）的运作时间会延迟两个小时，也就是早上6时延迟至早上8时才开始运作。
至于Maybank2U以及移动银行服务将从凌晨12时至早上8时暂停服务。
在昨日，马来亚银行分别在推特和脸书页面贴文，指已恢复服务，惟还是有客户在进行线上交易时，面对问题。
Grab Malaysia证实，该公司发现许多马来亚银行的用户投诉指在3月3日当天，无法从Grab钱包中获取退款。（截图取自Grab Malaysia推特）
Grab证实接用户投诉
另外，大马Grab证实，该公司发现许多马来亚银行用户在3月3日当天，向Grab付费为电子钱包加额时，即便银行账户显示已经扣除金额，却仍然交易失败。
对此，大马Grab也承认收到许多马银行用户的投诉。
“我们发现许多马来亚银行用户在3月3日遇到问题，这件事情上，很大可能是因为交易失败，有关的退款事宜会在2至3天的工作日内处理。”
一位Grab用户在推特质问，为何她的银行账户显示已经在2天前扣除了67令吉，她的Grab电子钱包至今却没有加额，并要求Grab退款给她。
不过，Grab表示，这位用户若一直没收到退款，应该要联系银行查询。
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
ADVERTISEMENT
