金額已扣 線上交易失敗 馬銀行接投訴將提供協助
（八打靈再也6日訊）多名馬來亞銀行用戶到銀行官方社交媒體賬號投訴，指在進行線上交易時顯示交易失敗，但錢已從帳戶中扣除。
有網民今早在馬來亞銀行的臉書頁面留言，指無法完成交易，但錢已從其帳戶中扣除兩次，距離事件的發生已4天了，但銀行未採取行動解決問題。
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另有網民則投訴，指銀行扣除帳戶中的存款，但交易的第三方並未收到款項。
系統維護後面對問題
針對網民的留言，馬來亞銀行回覆表示深感抱歉，該銀行會提供協助，用戶無需擔心。
此前，在3月2日中午，馬來亞銀行在臉書發佈通知，指該銀行將在3月5日進行系統維護工作，該銀行的提款機和自助服務區（SSTs）的運作時間會延遲兩個小時，也就是早上6時延遲至早上8時才開始運作。
至於Maybank2U以及移動銀行服務將從凌晨12時至早上8時暫停服務。
在昨日，馬來亞銀行分別在推特和臉書頁面貼文，指已恢復服務，惟還是有客戶在進行線上交易時，面對問題。
Grab Malaysia證實，該公司發現許多馬來亞銀行的用戶投訴指在3月3日當天，無法從Grab錢包中獲取退款。（截圖取自Grab Malaysia推特）
Grab證實接用戶投訴
另外，大馬Grab證實，該公司發現許多馬來亞銀行用戶在3月3日當天，向Grab付費為電子錢包加額時，即便銀行賬戶顯示已經扣除金額，卻仍然交易失敗。
對此，大馬Grab也承認收到許多馬銀行用戶的投訴。
“我們發現許多馬來亞銀行用戶在3月3日遇到問題，這件事情上，很大可能是因為交易失敗，有關的退款事宜會在2至3天的工作日內處理。”
一位Grab用戶在推特質問，為何她的銀行賬戶顯示已經在2天前扣除了67令吉，她的Grab電子錢包至今卻沒有加額，並要求Grab退款給她。
不過，Grab表示，這位用戶若一直沒收到退款，應該要聯繫銀行查詢。
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