(八打灵再也22日讯)踏进酒店房间,被马桶上有粪便、卫生纸湿了没换、枕头套有异味、抹脚布脏兮兮、毛巾有旧污迹吓到,更恶心的是,晚上临睡前掀开床被,竟然还有一团不明的血迹,让人难以相信,这是获得8.4分高评价的酒店!
这肮脏及令人不舒服的酒店房,也让一群从槟城来到吉打亚罗士达旅行的朋友扫兴而归。
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根据网媒“mStar”报道,负责订房的团友不满地在大马酒店评价(Hotel Review Malaysia)脸书群组,写下他们入住亚罗士打市中心的一间酒店后的“难忘”经历。
他们于3月3日从槟城到亚罗士打旅行,入住该酒店2天1夜,预订了一间家庭套房,一晚165令吉。
这名访客说,他在网上看到该酒店页面的高评价及获得著名酒店预订网站的认可后,毫不犹豫地下订。
“其实我不曾给过酒店差评,但是这家Sxxxx酒店水平有差异。”
他说,著名在线酒店预订网站Agoda给出该酒店8.4高评价,而且还获得另一家在线酒店预订网站Booking.com颁发旅者点评奖。
他看到其他旅者的评价写说:“酒店位置绝佳,有5颗星,因为走路即可到达阿曼中环购物中心、亚罗士打电讯塔、拉布市场,很方便。”
万万没想到,他们这趟旅行,被客房糟糕的卫生所破坏。
当他们踏入房间时,被厕所马桶坐盘上有粪便的一幕吓到。除此之外,整卷卫生纸弄湿了也没有换新的,干了变皱的放在厕所里。
“抵达时,马桶坐盘上还有粪便,卫生纸曾被弄湿,干了以后也皱了。”
他说,不仅如此,地板上的抹脚布也没有换,上面都是肮脏的污迹,而且枕头套还有异味,显然这间房间没有经过清理。
他还说,桌上还有灰尘,毛巾也有旧的污迹,最恶心的是,当晚上11时要上床睡觉时,掀开棉被竟然有血迹。
他们马上拨电至柜台向客服人员投诉,接线人员说,清洁工人已经回家了,只剩下保安人员。
对方要求他们换房,但是由于很困了,最终他们没有换房,跟保安人员拿了薄的被子睡觉。
糟糕的酒店服务,让他忍不住对该酒店的卫生给出0分的评价。随后,他向Agoda作出投诉,“亲爱的酒店业者,不要无视卫生问题,访客远道而来入住你的酒店,没有期望太高,可以住人、洗澡及睡觉就足够了,请让我们所付出的住宿费值得。”
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