(八打靈再也22日訊)踏進酒店房間,被馬桶上有糞便、衛生紙溼了沒換、枕頭套有異味、抹腳布髒兮兮、毛巾有舊汙跡嚇到,更噁心的是,晚上臨睡前掀開床被,竟然還有一團不明的血跡,讓人難以相信,這是獲得8.4分高評價的酒店!
這骯髒及令人不舒服的酒店房,也讓一群從檳城來到吉打亞羅士達旅行的朋友掃興而歸。
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根據網媒“mStar”報道,負責訂房的團友不滿地在大馬酒店評價(Hotel Review Malaysia)臉書群組,寫下他們入住亞羅士打市中心的一間酒店後的“難忘”經歷。
他們於3月3日從檳城到亞羅士打旅行,入住該酒店2天1夜,預訂了一間家庭套房,一晚165令吉。
這名訪客說,他在網上看到該酒店頁面的高評價及獲得著名酒店預訂網站的認可後,毫不猶豫地下訂。
“其實我不曾給過酒店差評,但是這家Sxxxx酒店水平有差異。”
他說,著名在線酒店預訂網站Agoda給出該酒店8.4高評價,而且還獲得另一家在線酒店預訂網站Booking.com頒發旅者點評獎。
他看到其他旅者的評價寫說:“酒店位置絕佳,有5顆星,因為走路即可到達阿曼中環購物中心、亞羅士打電訊塔、拉布市場,很方便。”
萬萬沒想到,他們這趟旅行,被客房糟糕的衛生所破壞。
當他們踏入房間時,被廁所馬桶坐盤上有糞便的一幕嚇到。除此之外,整卷衛生紙弄溼了也沒有換新的,幹了變皺的放在廁所裡。
“抵達時,馬桶坐盤上還有糞便,衛生紙曾被弄溼,幹了以後也皺了。”
他說,不僅如此,地板上的抹腳布也沒有換,上面都是骯髒的汙跡,而且枕頭套還有異味,顯然這間房間沒有經過清理。
他還說,桌上還有灰塵,毛巾也有舊的汙跡,最噁心的是,當晚上11時要上床睡覺時,掀開棉被竟然有血跡。
他們馬上撥電至櫃檯向客服人員投訴,接線人員說,清潔工人已經回家了,只剩下保安人員。
對方要求他們換房,但是由於很困了,最終他們沒有換房,跟保安人員拿了薄的被子睡覺。
糟糕的酒店服務,讓他忍不住對該酒店的衛生給出0分的評價。隨後,他向Agoda作出投訴,“親愛的酒店業者,不要無視衛生問題,訪客遠道而來入住你的酒店,沒有期望太高,可以住人、洗澡及睡覺就足夠了,請讓我們所付出的住宿費值得。”
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