DASHER | 从50令吉创业资本，到大马智能电子产品电商一哥

“结果还真的有人买，因为当时很多人还不会用淘宝。”回想起他们的第一单生意，两个人眼里还会兴奋发光。

第一次的成功让他们赚到100%的利润，但他们决定不分红，用赚到的钱继续买货，再放上网卖，不知不觉打开他们人生一条康壮大道。

他们一边念书一边当小老板，还试过忙做生意而一个星期旷课2天，校方要求见家长。不过他们的生意两年内就稳定了，从一天平均15单到了约80单。原本伟宾的父母一心盼望儿子当医生律师，但他念完中六放弃升大学；伟庆念完IT信息技术文凭后也不再深造，为“应酬”父母报读了非全职大学课程，结果读了半年就退学。

当年19岁的伟庆，原本挣扎着继续升学还是全职创业，结果虚拟主机服务商Exabytes创办人曾淇赐受访时说的一句话，让他下定决心。

“失败了，大不了就继续上大学，然后再创业，但是创业的机会不会一直有。”

图片要够吸睛，才能吸引点击

从一件耳机产品开始，到如今拥有逾千种智能电子产品、从智能手表、智能行车记录仪、智能小配件、智能小家电等，员工超过百人，还在新加坡开设分公司，可是9年来，他们的公司没有聘请会计师、没有人力资源部门，从未向银行贷款，发薪和所谓的会计就由伟宾包办，营运则由伟庆负责。

“我没有学过，我管公司的钱，所谓的账目，就是用卖货赚到的钱买货，再扣掉公司的开销发薪水后，就是我们的利润。”伟宾说。

其实他们是贸易商，没有生产自己的产品，所售卖中国与美国品牌的进口产品，也可以在其他电商买到，有什么过人处可以把消费人吸住？

伟庆说，俩人对科技产品热爱与充满兴趣，所以他们知道什么产品可以带给顾客惊喜，总是目光精准的购入最新的智能电子产品，带给顾客最真实的感受。

“还有图片非常重要，图片就是你的Salesman，一定要能够吸引人。”

提供高效率客服和优质售后服务

伟庆斩钉截铁的说。他们从淘宝买货的经验，学习很多宝贵的知识，其中一点就是面对客户的询问时，如何秒回。

“在这一块，我们抢了先机。”

他们的客服有轮班制，从早上9点到凌晨1点。比一般电商的服务时间更长。

他们很早就知道不可以走低价路线，所以对品质严格把关，用优质的售后服务和详尽的客服解说，留住顾客。

伟庆坦言，要改变消费者的消费模式与心态并不容易，5年前卖中国品牌的电器，会有人认为中国品质不佳。他们开设实体店，有办公室，售卖很多中国知名品牌，如70迈、华米（Amazfit）、欧可林（Oclean）、真我（Realme），顾客真实体验后更有信心。

也是供应链总监的伟宾表示，电子产品的特点是生命周期比较短，趋势变动很快，要经常创新。这也是他们的生意可以永续经营的因素。

2015年到2017年，瞄准网购趋势崛起，外国企业和本地多家公司纷纷加入网购平台，他们又增加了销售渠道。

“为了抢市场，这些平台基本上是赔钱给我们做生意，当然现在很多倒闭了。”

伟庆客观的分析他们的生意这两年迅速增长，是在对的时机进场和做正确的选择。

2018年智能家电受到消费者追捧，导致中国供不应求。他们一天平均接到500订单，因此常常缺货。后来伟宾直接“杀”到中国最火红的电子第一街深圳“华强北”驻守抢货；伟庆则留守大本营，负责大马的营运。

那是他们走对的重要一步。

“在那边我知道什么产品即将火爆，我们要过滤和寻找适合大马的爆款，也要兼顾品质。”

MCO业绩暴跌，转推智能家电

2020年3月冠病封城，各行各业都面对有史以来最大的挑战，DASHER也无法幸免。他们的热销产品是行车记录仪、充电器及智能手表，结果一个封锁下来，囤货都销不出，大笔资金被卡住。

“我们的业绩暴跌80%。那时候公司有约三十名员工，我们准备好了裁员名单。”伟庆说。

不过两个人并不向现实低头，而是随着现实情况转弯，有时危机就是商机。俩人头脑一转，看准人人居家时间增加后的需求，转为推销智能机器人、智能家电，结果业绩又开出了红盘。

他们的业务不但起死回生，不仅不用裁员，反而还要增聘人手。

同一年，他们又做了一个突破性的决定，把业务扩展到新加坡。他们找到在新加坡的中学同学合股，用10万新币，采取同样经营模式，同样的团队，把货卖到新加坡。

“这是网络世界，同一团队哪里都可以用，只是货仓和包货由新加坡处理。”

对他而言，大马在国际上被视为是次等国家、不够文明进步，但是生意稳健发展后，他有个梦想，希望在外国人和大马人同一起点的全新电商赛道上，由他们的公司带领大马电商冲向国际平台，向世界展示大马的能力。

亲自到阿里巴巴学习，善用数据管理

电子商务起源于欧美，但兴盛于亚洲，尤其是中国。伟庆到了杭州阿里巴巴总部学习，目睹中国电商企业的营运和潜能，了解数据如何影响人类的生活，看到另一个机会。

“我想通过科技帮助人们省钱，让客户更快速简易买到最新的科技产品，利用科技来扩展生意。”

从中国回来以后，他立刻增聘IT人手，从内部开始用自家开发的软件整顿整个营运管理。

再一次，他们在大数据统领人类世界的时代，抢先利用数据作为采购、市场营销组织、仓储、物流、研发，人力资源开发和绩效考核。本来依赖人手的决策、预算都改由数据来决定。

“我们用数据了解客户的需求和消费习惯、什么时候最多人买东西，依此安排客服人员；用销售记录预测接下来要进多少货、避免资金被绑住，图片设计有多少点击率来决定修删。我们利用数据达到有效的沟通和做决策。”

今年是公司另一个里程碑。他们实行员工内部创业制，加入公司IT部门两年的另一个中学同学张子意，成为软件公司的合伙人。

物流速度是电商成败的关键之一。伟庆说，他们开发了自己的APP，从一个员工在仓库有没有取错货、排了多少货、多快可以包货、配了多少货，都可以通过APP的数据来管理。

他举例，一个包货的员工有1500令吉底薪，另有奖金制。多做就多得，勤快的一个月可以拿到三四千令吉。这个制度激发了员工的潜能，不论任何种族都在“多劳多得”的慨念下，物流管理更有效率。

迁入新办公室，蓄势待发

两个年轻人的创业旅程看起来一路顺风，其实也有泄气的时候。因为当年太年轻，而且电商这领域太新，在扩充营业时不断被质疑，银行还以为他们是诈骗集团。

“跟银行借钱时，他们不了解，以为我们是诈骗，问背后是不是有金主，我们只是傀儡？租店请人时，又被质疑是网络赌博集团。”伟庆无奈的说。

伟宾说，2019年因为订单太多，资金来不及回流，他们被迫放弃不跟银行借钱的保守观念，那是创业路上最艰难的部分。

“借不到钱没有货卖，就是我的责任，压力很大。”

这个时期也是考验两个合伙人的时候，两个不同的个体要互相沟通、步伐一致，找到共同冲刺的方向，最艰难。

“我们花了很多时间沟通、讨论，了解对方的出发点，再从中找到平衡点，大家互相让步、体谅和开诚布公。”

他们的第一间办公室是在大山脚以150令吉租的500平方呎廉价组屋，如今在巴生拥有2万平方呎仓库，即将迁入Setia Alam自己4层楼的办公室，这里有陈列室、网红公司的宽敞摩登办公室，又再一次蓄势待发。

给年轻创业者的建议：
黄伟庆：不要想怎样赚大钱，做生意最重要是为客户和员工提供价值。
郭伟宾：千万不要因为想要时间自由而创业，自己的生意，就是责任。

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