【OKU就業障礙／01】我是OKU，但我有工作能力！

【學習遲緩症殘障者】OKU Power：學習慢一些，經過培訓還是能勝任工作

溫得安（36歲），是一名有學習遲緩症的殘障者。他有工作能力，卻因為專注力不足夠，只能做一些簡單工作，公司瘦身的時候首當其衝被裁掉了。

他是家中老大，還有兩個弟弟。從小到大都是媽媽洪昭瓏在操辦他的日常生活。得安中學畢業後，媽媽就安排他到再循環中心當義工，讓他學習與人接觸、相處，一週回家一次，一住就是3年。

後來通過非盈利組織，他找到一份便利店貨倉助理的工作，可是在疫情暴發後，他失業了。

洪昭瓏憶述，得安小時候看不出有問題，直至小學一年級才發現學習有問題，就帶他看醫生，確定是學習遲緩與輕微的過動症，專注力不足，組織能力低，所以安排得安上言語治療、動作技能訓練，希望改善他先天不足。

“雖然小學到中學都順利完成，但他還是沒有自理能力，中學畢業後安排他接受非政府組織的培訓，學習做家務及基本生活技巧，讓他養成生活時間表。”

她表示，得安在便利店工作了3年，工作還能應付，但因專注力不強，經常忘記工作次序，需要同事不斷的提醒。

“他有一些習慣可能會令人感到不舒服，如很喜歡講話，有時會無法控制，不認識他的人會感到不舒服。”

不與社會隔絕，積極學習各種生活技能

雖然有先天障礙，但洪昭瓏沒有因此把他與社會隔絕，反而積極讓他學習各種生活技能，以便將來可以獨立生活，如訓練他獨自從雪州八打靈再也搭輕快鐵到吉隆坡半山芭工作，花了一個星期才學會。

坐在旁邊的溫得安馬上接口說：“是啊，爸媽教我搭輕快鐵去工作和回家，試過錯過了站，就下車再轉車！”

雖然學習遲緩，但溫得安的語言能力還不錯，會講英語、廣東話、福建話。

“我喜歡工作，因為工作可以認識朋友，我喜歡跟人講話！”

儘管溫得安不是肢體殘障，但洪昭瓏直言照顧他也不容易，要花更多心力不在話下，而且因為是第一個孩子，心理有負擔，所以不敢要第二個孩子，過了好幾年後才決定再生。

“雖然他現在能夠生活自理，但我也知道要做到經濟獨立很難，能夠做一些簡單的工作已經是很大安慰，而且要找到公司僱用他不容易，也容易被裁退。”

她提到，聘請殘障人士工作不簡單，公司需要有一名指導員教導，所以通常只有大公司才會錄取殘障人士。

“作為父母的，我們也只能盡力協助他，讓他學會照顧自己，如教會他搭輕快鐵去工作後，我們每天給他10令吉零用錢，但他不會算數，買東西后也不懂得要‘找錢’，每天回家後我們都要檢查他還剩下多少錢，才能知道他有沒有被騙，然後再提醒他不要受騙。”

溫得安失業後，一直賦閒在家，後來洪昭瓏在一個非政府組織經營的外賣餐廳替他找到工作，但並沒有薪水，只是讓他學習技能，好讓他以後更容易找到工作。

【失明人士】OKU Power：生理障礙無阻學習，給予公平機會也能貢獻社會

莫哈末沙菲裡，37歲，失明人士，他具備很好的學歷，找工作不難，也跟大學同學結婚了，目前從事行政工作。

與其他殘障人士相比，他是幸運的，他有學歷，不會因為自己的殘障而失去信心。無論在求學路上或工作途中得到很多人的幫助，讓他的人生路走得比較平順，也不覺得殘障人士受到不公平對待。

來自吉蘭丹哥打峇魯一個小甘榜的沙菲裡敘述失明經過時說，小時候醫生就發現他有視網膜眼疾，建議父母帶他到城市醫院醫治，但父母不理解因而錯過了治療機會，所以7歲時左眼失去功能，到了17歲雙眼逐漸失明，但還可以辨識到顏色，直至25歲世界就剩下黑色。

他從小學開始就到特殊學校上課，中學轉到柔佛新山。他沒有放棄自己，憑著自己的努力考上馬來亞大學，戴上四方帽，畢業後擔任客服工作，更因為表現不俗，被其他公司挖角，擔任過多家公司的客服、市場部專員。

目前在“黑暗對話”（Dialogue in the Dark, DID）公益機構擔任導覽員與培訓主管的沙菲裡認為，這除了是一份工作，更是他想做的事，多了一分使命感，讓大眾更瞭解失明人士，讓大眾對殘障人士有更多的包容與同理心，“對我而言，這是一份別有意義的工作。我想嘗試不同的東西，接觸不同的人，是一個新挑戰，帶給我很多新鮮體驗！”

回想他當初考上馬大時，全班只有他是殘障學生，同學很樂意幫助他克服生活上的不便與障礙。之後，他更與校內其他殘障學生成立了一個特殊學生俱樂部，也參加校內數個俱樂部，包括武術俱樂部。

上班通勤是工作最大挑戰

對他而言，工作最大的挑戰是上班通勤，要重新開始學習上班路線與時間。但他不覺得這些是問題，反之一些人為障礙更挑戰，如人行道突然有輛車停在那裡，或有人把東西放在走道，打亂了他習慣的路線。遇到這種情況時，他會趁機教育他們，大多數時候他們都會道歉及接受他的勸誡，當然也有人會惱羞成怒。

“其次，建築物設計則是生理上的障礙，本地建築物比較少兼顧到殘障人士，不過只要摸清路線了，我們都可以適應。”
他回想18歲第一次來吉隆坡時，第一件要學會的事情就是搭巴士。宿舍在校外，所以早上6點半就要出門搭巴士去上學。

“當時的巴士沒有冷氣，也沒有到站提示，開著窗感受外面的動靜，計算要經過多少個車站、時間、路程、塞車，這些聲音、味道、溫度，都是幫我認路的東西，當然最重要還是要求司機提醒。不過現在搭公交方便多了，有手機軟件幫助，車內也有到站提示。

“現在的巴士雖然都有到站廣播，但有的司機並沒有開啟到站提示，也許是因為很少殘障人士使用公交，所以有的司機忘記開啟。”
沙菲裡與太太居住在甲洞，工作地點是在吉隆坡金三角，他上班需要使用3種公共交通，從甲洞搭電動火車到吉隆坡中環車站，轉乘輕快鐵，最後再轉巴士到公司附近，步行一小段路才抵達。

他表示，每次轉換工作或到新工作地點，太太都會規劃路線，然後親自陪他練習兩三天，確定他能夠勝任後才放心。

盼常人通過黑暗體驗，對失明人有更多同理心

殘障會不會在職場上受到不公平對待？他認為不會，以他擔任客服經驗為例，客戶通常都只是要一個解決方案，不會因為他是盲人而歧視或刁難，反之他可以利用與客戶接觸的機會，灌輸公平對待殘障人士的醒覺意識。

“我們都住在一個地球，都可能會面對同樣的機遇，如果今天因為殘障而受到差別待遇，他日你或他也可能會面對同樣的對待。”

他坦承，每一份工作都有壓力，客服需要解決客戶的問題，市場有衝業績的壓力，不會因為他是殘障人士而特別寬容，這也不是他所希望得到的。

擁有良好學歷，是否更容易找到工作？沙菲裡笑說：“不見得，雖然我有學歷，也有勝任工作的能力，但在面試時，僱主無法看出來，他看到的是我的殘障，不知道我可以做些什麼，僱主會要求我證明給他看，我可以做些什麼，讓他有信心去聘請一名殘障人士。”

對健全的人來說，找一份自己喜歡的工作或許不容易，但對殘障人士而言，找一份工作就已經不易。沙菲裡這些年來的面試經驗告訴他，技巧、知識都可以學習，但首先要有人願意聘請自己，當有了穩定的收入之後，才可以談提升生活。

沙菲裡接觸過很多殘障人士，清楚大馬殘障人士面對的問題，所以他覺得自己是幸運的，正因為如此他更想為“同伴”做一些事，所以他選擇加入DID，希望可以改變社會對失明人的看法，通過黑暗體驗，帶領“明眼人”走入黑暗，進而對失明人有更多同理心，另一方面也把自己的經驗分享給失明人，彼此鼓勵扶持。

他最想對大家說的是，給殘障人士一個公平對待的機會，無論是就業或生活，讓殘障人士也可以享受工作，對社會作出貢獻。

延伸閱讀：

【OKU就業障礙／02】給予公平機會，OKU也能為社會貢獻

【OKU就業障礙／03】重返職場診所 提供復健與培訓，發掘OKU Power

相關稿件：

【關心精神病患／01】精神病只是一種生理疾病 社會該如何給予支援？

【老有所依／01】馬來西亞邁入老人國行列 老該怎麼養？