益普索调查：东南亚超级App Grab被用户评为最佳

（八打灵再也7日讯）在东南亚6国家中，哪个手机应用程序式包括用户体验、实用性等是最佳及超好？

根据国际市场咨询公司益普索（Ipsos）在印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南进行的用户调查，在这6个国家当中，Grab皆被用户评为“最佳超级手机应用程式”（best super app），平均总指数得分为63。

Ipsos在调查中，定义超级手机应用程式需提供超过3种数字服务，如交通（电召车）、电子商务、支付、送餐、杂货购物等，因此本次调查不包括以社交媒体为主的应用程式。

调查结果显示，Grab在新加坡和越南的得分最高，接着是马来西亚、菲律宾、印尼和泰国。

Ipsos发文告指出，在这项调查中，超级手机应用程式是按照4个关键指标相结合的指数来进行排名，这4个指标分别是用户体验、参与度、认知度和实用性。

调查显示，排名第二的应用程式则是Shopee，平均总指数得分为52，接着是Lazada（42分）、Gojek（22分）、Tokopedia（14分）、Traveloka（12分）、亚航（10分）、BliBli、 BukaLapak和JDID（各得10分）、GCash（8分）、一触即通电子钱包（7分）、Lineman（6分）、Be（5分）以及Zig（3分）。

Ipsos印尼分部执行董事索普拉多说：“这是一个非常接近的结果，但根据每个指标的总平均分，Grab获得了更高的分数，因此在用户选择的东南亚最佳超级手机应用程式的排名中，排名第一。”