益普索調查：東南亞超級App Grab被用戶評為最佳

（八打靈再也7日訊）在東南亞6國家中，哪個手機應用程序式包括用戶體驗、實用性等是最佳及超好？

根據國際市場諮詢公司益普索（Ipsos）在印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南進行的用戶調查，在這6個國家當中，Grab皆被用戶評為“最佳超級手機應用程式”（best super app），平均總指數得分為63。

Ipsos在調查中，定義超級手機應用程式需提供超過3種數字服務，如交通（電召車）、電子商務、支付、送餐、雜貨購物等，因此本次調查不包括以社交媒體為主的應用程式。

調查結果顯示，Grab在新加坡和越南的得分最高，接著是馬來西亞、菲律賓、印尼和泰國。

Ipsos發文告指出，在這項調查中，超級手機應用程式是按照4個關鍵指標相結合的指數來進行排名，這4個指標分別是用戶體驗、參與度、認知度和實用性。

調查顯示，排名第二的應用程式則是Shopee，平均總指數得分為52，接著是Lazada（42分）、Gojek（22分）、Tokopedia（14分）、Traveloka（12分）、亞航（10分）、BliBli、 BukaLapak和JDID（各得10分）、GCash（8分）、一觸即通電子錢包（7分）、Lineman（6分）、Be（5分）以及Zig（3分）。

Ipsos印尼分部執行董事索普拉多說：“這是一個非常接近的結果，但根據每個指標的總平均分，Grab獲得了更高的分數，因此在用戶選擇的東南亞最佳超級手機應用程式的排名中，排名第一。”