(八打灵再也8日讯)送货员私吞6500令吉的LV名牌包,未料送货公司以店家未购买保险为由,仅赔偿400令吉!
一间专售卖奢侈名牌包的店家上月26日通过送货公司,托运一个装有价值6500令吉路易威登(LOUIS VUITTON,简称LV)手提包的包裹,没想到包裹竟被司机私吞,让店家蒙受损失。
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“包裹没送到顾客手上,司机也失踪了。我们狂拨电给送货公司询问包裹详情,却被告知他们正在调查,还要我们冷静下来,并承诺会补偿我们的损失。”
店家指出,接下来的数小时内也无法与司机取得联系,为了信誉和口碑,店家唯有先自行赔偿6500令吉给同样紧张的顾客。
“作为一个值得信赖的卖家,我们当晚就将6500令吉退还给顾客,并对造成的不便表示歉意。当时,我们还天真地以为送货公司会信守承诺,赔偿我们。”
店家指出,送货公司在3天后终于做出回应,声称根据条款和细则,若店家没替货物购买保险,公司只会为遗失的商品赔偿最高400令吉。
店家对此感到不满,发文质问在该公司的应用程序上根本找不到任何购买保险的选项。
“他们赔偿400令吉,甚至不到我们损失的10%,我们作为受害者,就要自己承担超过6000令吉的损失?”
“我们已深刻地吸取了教训,希望我们的经历可以提醒大众慎选送货公司。”
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