(八打靈再也8日訊)送貨員私吞6500令吉的LV名牌包,未料送貨公司以店家未購買保險為由,僅賠償400令吉!
一間專售賣奢侈名牌包的店家上月26日通過送貨公司,託運一個裝有價值6500令吉路易威登(LOUIS VUITTON,簡稱LV)手提包的包裹,沒想到包裹竟被司機私吞,讓店家蒙受損失。
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“包裹沒送到顧客手上,司機也失蹤了。我們狂撥電給送貨公司詢問包裹詳情,卻被告知他們正在調查,還要我們冷靜下來,並承諾會補償我們的損失。”
店家指出,接下來的數小時內也無法與司機取得聯繫,為了信譽和口碑,店家唯有先自行賠償6500令吉給同樣緊張的顧客。
“作為一個值得信賴的賣家,我們當晚就將6500令吉退還給顧客,並對造成的不便表示歉意。當時,我們還天真地以為送貨公司會信守承諾,賠償我們。”
店家指出,送貨公司在3天后終於做出回應,聲稱根據條款和細則,若店家沒替貨物購買保險,公司只會為遺失的商品賠償最高400令吉。
店家對此感到不滿,發文質問在該公司的應用程序上根本找不到任何購買保險的選項。
“他們賠償400令吉,甚至不到我們損失的10%,我們作為受害者,就要自己承擔超過6000令吉的損失?”
“我們已深刻地吸取了教訓,希望我們的經歷可以提醒大眾慎選送貨公司。”
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