独家 | 更新护照预约爆满 多区移民局须等到5月

至于申请新护照，她强调，一样需先网上预约申请日期，才可以到柜台办理。

目前移民局网上申请更新护照的网站是Myonline passport，https://imigresen-online.imi.gov.my/eservices/main?fbclid=IwAR3CT1t8J5s-6Xb5nFX4IUfFsCJ_K0qHk5_RV0h_q9WuGWNGEIbwtZT-SAc。

截稿为止，本报仍无法联络移民局做出回应。

林先生：要等12天算“快”了

最近刚成功获得预约林先生说，他早前登门城市转型中心（UTC）更新护照被官员打道回府，要他先网上预约。他于4月8日上网查了多个分局，最后找到乌鲁冷岳移民局分局的最早日期是4月20日。

“这也要等12天之久，但已经算‘快’了。”

他提醒更新护照必须先上网预约日期，而且移民局也不收现金。

他以本身经验说，尽管可以上网更新护照，但他还是建议直接到移民局，一次过把事情做完，因为网上更新有很多条件或规则，可能会导致延迟。“而且网上申请后，还是要到移民局柜台领取更新的护照。”

他认为移民局可考虑开放更多柜台，或者加班延长柜台服务时间，以处理所有已有预约的护照更新申请。

黄国辉：只是简化“排队拿号码”

另一名通过Myonline passport网上服务更新护照的黄国辉说，他本以为网上更新护照很方便，原来只是简化“排队拿号码”这部分，而且早前上载的人头照，原来也不是放在护照里，只是让官员确定申请者的样子而已。

他本身是在3月28日上网申请及上载相关文件，也特地花了18令吉到相馆拍了白色背景的护照人头照，翌日根据指示缴付费用。

“当时感觉非常方便，但付了钱以后，从3月29日开始等到4月11日都没有下文，打电话给移民局也没人接。等到不耐烦了，我直接到移民局的柜台，却被告知护照未准备好（办理）。在展示网上付费的收据后，官员很快叫我的号码去拍照。”

他这才发现，原来更新的护照是还没有好的。

他说，过去登门更新护照有两个程序；首先是排队取号码，然后等拍照及办理更新护照。“我才了解，在网上呈交所有文件后，只是简化第一个排队拿号码的部分而已。”

他认为，网上更新护照的系统很不精明，存有混淆的地方。“首先，在我付款后，系统出现的申请状态是：‘在申请中’，但是收集时间（masa pungutan）却是3月29日。我每天都上网检查申请状态，都是出现permohonan DALAM PROSES，所以我就一直等。”

“另外，那在相馆拍的18令吉人头照，原来只供上载到网，去到现场还要再拍，真是浪费。”