(布城13日訊)特意預約五星級酒店享用開齋自助餐,顧客卻在門口苦等2小時,然而入內後卻發現食物早就被吃光了!
這間位於布城的五星級酒店,推出價值148令吉的開齋自助餐,卻讓顧客捱餓排隊苦等將近2小時,引起眾怒。
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巫裔顧客蘇克利抨擊,一間五星級酒店不應該發生這種事情。
“我在齋月前一個星期,就支付了148令吉來預訂這個自助餐。我和很多其他顧客一樣,沒辦法在那裡開齋,我感到很失望。”
“想象一下,我們站在大廳等了近兩個小時,有些人餓得幾乎暈倒,但工作人員的回答就是等待再等待。”
他說,經過漫長的等待,他們終於在晚上8時被允許入內,但食物早已被吃完了,酒店經理事後承諾會全額退款。
為該酒店開齋自助餐代言的名廚莫哈末納因藍利,在接獲顧客投訴後,代表酒店向顧客道歉。
“我代表酒店道歉,但我不能進一步給予評論,因為我只是個確保食物品質的廚師。如果想知道問題的原因,我認為最好是去詢問管理層,我相信他們會有充分的理由。”
“無論如何,我為所發生的事情道歉。”
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