系统故障加上仅少量柜台开放 KLIA2部分乘客控诉等太久错过班机

（八打灵再也1日讯）在开斋节来临之际，不少民众纷纷赶回乡过节；不过有买机票返乡的民众大吐苦水，指他提早到KLIA2机场却碰上系统故障，不得不到柜台排队人工处理登机手续，导致柜台前大排长龙；更有民众声称部份乘客在系统找不到登机资料，被迫错过回乡的班机。

据《人民邮报》报道，TikTok用户@m.imad050自称是受影响的乘客之一，他上载的视频显示大批人群在机场柜台前排队。他投诉自己提早到机场寄放行李，没想到碰上系统故障。要到柜台前排队等候人工处理。

@m.imad050

Berapa ramai diorg nak kasi org lain missed flight? #esekeli #fyp

♬ Air Mata Syawal – Siti Nurhaliza

@m.imad050指出当时仅有一两个柜台开放处理登机和寄放行李手续，导致柜台前大排长龙，乘客须长时间等候。他还声称部份乘客因等候错过班机，并向航空公司的员工求助时，员工的态度不友善，仅告诉乘客须买新机票。另有部份乘客无法在系统中找到订购机票的资料，被迫错过他们的班机。

这段视频上载後一天内就有130万的播放量和5万多人点赞。他的视频也鼓励更多TikTok用户分享类似的经历。

@keynaaa_azami

Nasib sy nak balik kampung….

♬ Air Mata Syawal – Siti Nurhaliza

另一个TikTok用户@keynaaa_azami表示，她预订到瓜拉登嘉楼的班机在出发3天前取消，迫使她不的不另寻办法回乡。

有网民表示，当时开放的柜台太少了，让那些想在假期回乡却受困在机场的乘客有不愉快的经历。

与此同时，网民认为最好的办法就是尽量提早在登机时间前抵达机场，一般建议是国内班机起飞时间2小时前抵达，国际航班则是3小时前抵达；不过也有部份航空公司建议乘客，在旅游巅峰期期间，最好是在起飞时间4小时前抵达机场。