系統故障加上僅少量櫃檯開放 KLIA2部分乘客控訴等太久錯過班機

（八打靈再也1日訊）在開齋節來臨之際，不少民眾紛紛趕回鄉過節；不過有買機票返鄉的民眾大吐苦水，指他提早到KLIA2機場卻碰上系統故障，不得不到櫃檯排隊人工處理登機手續，導致櫃檯前大排長龍；更有民眾聲稱部份乘客在系統找不到登機資料，被迫錯過回鄉的班機。

據《人民郵報》報道，TikTok用戶@m.imad050自稱是受影響的乘客之一，他上載的視頻顯示大批人群在機場櫃檯前排隊。他投訴自己提早到機場寄放行李，沒想到碰上系統故障。要到櫃檯前排隊等候人工處理。

@m.imad050

Berapa ramai diorg nak kasi org lain missed flight? #esekeli #fyp

♬ Air Mata Syawal – Siti Nurhaliza

@m.imad050指出當時僅有一兩個櫃檯開放處理登機和寄放行李手續，導致櫃檯前大排長龍，乘客須長時間等候。他還聲稱部份乘客因等候錯過班機，並向航空公司的員工求助時，員工的態度不友善，僅告訴乘客須買新機票。另有部份乘客無法在系統中找到訂購機票的資料，被迫錯過他們的班機。

這段視頻上載後一天內就有130萬的播放量和5萬多人點贊。他的視頻也鼓勵更多TikTok用戶分享類似的經歷。

@keynaaa_azami

Nasib sy nak balik kampung….

♬ Air Mata Syawal – Siti Nurhaliza

另一個TikTok用戶@keynaaa_azami表示，她預訂到瓜拉登嘉樓的班機在出發3天前取消，迫使她不的不另尋辦法回鄉。

有網民表示，當時開放的櫃檯太少了，讓那些想在假期回鄉卻受困在機場的乘客有不愉快的經歷。

與此同時，網民認為最好的辦法就是儘量提早在登機時間前抵達機場，一般建議是國內班機起飛時間2小時前抵達，國際航班則是3小時前抵達；不過也有部份航空公司建議乘客，在旅遊巔峰期期間，最好是在起飛時間4小時前抵達機場。