同情老人不会电子点餐 网民吁KFC恢复柜台服务
（吉隆坡3日讯）用3C电子产品、或扫描二维码点餐已蔚然成风，但是，没有及不会用智能手机的群体，包括在家乡的老父母该怎么办？
脸书用户Ah Lee日前到KFC连锁快餐店时，被告知已经不再提供柜台点餐服务，所有食客都须到自助点餐机前，使用餐馆专属的手机应用程式、或扫描二维码（QR Code）自助点餐，再到柜台领餐。
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这让她顿时想到老年人，包括不会使用智能手机群体往后在点餐时所面对的难处。
因此，她贴文呼吁餐饮业者“多考虑一下老人家”，尽管一切先进化，但也别完全杜绝（取消）传统点餐方式，让有需要的群体依然可以到柜台点餐。
她也在贴文里写道，若她看见别人的爸妈不会点餐，她会乐意帮忙。
“只希望以后我爸妈出外用餐，不会机器点餐、不会扫二维码点餐、也会有年轻人，愿意帮帮他们。”
这则贴文自开斋节晚上贴出后，有近1万次转发，网民纷纷表示自己很有同感，纵使许多网民自称自己是3C产品使用者，也会使用自助点餐服务，但也非常同情老年人等不会使用3C产品的群体，对他们的无奈与无助颇有同感。
Ah Lee的贴文指出，她在被KFC职员告知不再有点餐服务，到自助点餐站前排队时想起了父母。
“小时候周日，他们都喜欢去吃KFC，因为不太会英语马来语，他们觉得在餐牌上指2块鸡或3块鸡，对他们来说很简单。”
“也可能是情怀，偶尔还会听他们说，以前金河第一间KFC开张，都是用刀叉吃的。反正小时候不常吃麦当劳。”
“（如今）用机器点餐，除了我，前面还有好几个年轻人，都有点手忙脚乱，要多看两眼才反应过来。越来越多餐厅，开始了扫二维码点餐。”
“我们这年代普遍都会英文，我们都会用电子产品，我们都会用电子钱包，但我们都会手足无措，更何况我爸妈那一代，（和）不太识字的老人？”
“我们好像很厉害，只是因为我们刚好搭上了这时代的船。但我希望都别忘了，上一个时代那些造船的人，请别把他们遗弃在荒岛上。”
这则贴文让网民非常有同感，纷纷指自己在用3C产品点餐时，也曾因电子点餐系统上各种额外服务而眼花缭乱，更何况对电子产品并不熟悉，甚至没有能力拥有一台智能手机者，对他们的处境非常同情，支持原贴者呼吁餐饮业者应对弱势者恢复柜台点餐服务。
本报已向大马肯德基KFC寻求回应，尚未获对方回复。
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