同情老人不會電子點餐 網民籲KFC恢復櫃檯服務
（吉隆坡3日訊）用3C電子產品、或掃描二維碼點餐已蔚然成風，但是，沒有及不會用智能手機的群體，包括在家鄉的老父母該怎麼辦？
臉書用戶Ah Lee日前到KFC連鎖快餐店時，被告知已經不再提供櫃檯點餐服務，所有食客都須到自助點餐機前，使用餐館專屬的手機應用程式、或掃描二維碼（QR Code）自助點餐，再到櫃檯領餐。
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這讓她頓時想到老年人，包括不會使用智能手機群體往後在點餐時所面對的難處。
因此，她貼文呼籲餐飲業者“多考慮一下老人家”，儘管一切先進化，但也別完全杜絕（取消）傳統點餐方式，讓有需要的群體依然可以到櫃檯點餐。
她也在貼文裡寫道，若她看見別人的爸媽不會點餐，她會樂意幫忙。
“只希望以後我爸媽出外用餐，不會機器點餐、不會掃二維碼點餐、也會有年輕人，願意幫幫他們。”
這則貼文自開齋節晚上貼出後，有近1萬次轉發，網民紛紛表示自己很有同感，縱使許多網民自稱自己是3C產品使用者，也會使用自助點餐服務，但也非常同情老年人等不會使用3C產品的群體，對他們的無奈與無助頗有同感。
Ah Lee的貼文指出，她在被KFC職員告知不再有點餐服務，到自助點餐站前排隊時想起了父母。
“小時候週日，他們都喜歡去吃KFC，因為不太會英語馬來語，他們覺得在餐牌上指2塊雞或3塊雞，對他們來說很簡單。”
“也可能是情懷，偶爾還會聽他們說，以前金河第一間KFC開張，都是用刀叉吃的。反正小時候不常吃麥當勞。”
“（如今）用機器點餐，除了我，前面還有好幾個年輕人，都有點手忙腳亂，要多看兩眼才反應過來。越來越多餐廳，開始了掃二維碼點餐。”
“我們這年代普遍都會英文，我們都會用電子產品，我們都會用電子錢包，但我們都會手足無措，更何況我爸媽那一代，（和）不太識字的老人？”
“我們好像很厲害，只是因為我們剛好搭上了這時代的船。但我希望都別忘了，上一個時代那些造船的人，請別把他們遺棄在荒島上。”
這則貼文讓網民非常有同感，紛紛指自己在用3C產品點餐時，也曾因電子點餐系統上各種額外服務而眼花繚亂，更何況對電子產品並不熟悉，甚至沒有能力擁有一臺智能手機者，對他們的處境非常同情，支持原貼者呼籲餐飲業者應對弱勢者恢復櫃檯點餐服務。
本報已向大馬肯德基KFC尋求回應，尚未獲對方回覆。
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