循循善诱指导实习医生  资深医生： 如今他帮我家人治病

“我还告诉他，当他成为一名正式医生时，遇到同样的情况时，或许要承担同样的责任。”

2021年，沙瓦的家人在另一家医院接受治疗，并获得专科医生的良好治疗及对待，令他感到很欣慰。

当沙瓦在医院见到负责治疗的专科医生时，他觉得眼熟却记不起名字，反而是对方一眼认出，并说：“老板，你可能不记得我了，但你还记得那次的意外吗……”

原来为他家人治疗的，就是当年那位曾经犯错的实习医生。

当年实习医生
变对病人下属友善医生

他说，当年的实习医生，现在已成为一位优秀，对病人和下属都很仁慈和关心的医生。

“我们必须停止这种不专业的责骂、喊叫、种族主义嘲弄、找茬、气话的恶性循环。这一切，需从我们自己本身开始。”

他强调本身分享此事，不是要显示他是一个好人，只是希望在本身认为值得光荣的职业中，向其它人传播正能量。

郑信坚：须有分寸给指导

山打根政府医院骨科专科医生郑信坚接受本报访问时说，医生跟其它行业不一样，工作上的误差范围很小，就像飞机师。

“只要一个不小心的出错，就会危害病人的生命，或者对病人带来永久性的伤害。医生必须严格遵守及达到一定的标准，而指导上的惩罚也是必须有的。”

“这是为了全民的利益。开刀开错了、骨头接不回去、妇产科接生时，婴儿接出来有问题等，都是关系一个人一辈子的事。”

简单错误可口头指正

他认为，简单的错误可以口头指正，但若是对方不断重犯或态度有问题，或者犯上严重错误导致病人死亡，即使是正式医生，都要面对纪律行动对付。

“从病人的角度来看，我相信，他们也不要这样（不断犯错或态度有问题）的医生。”

郑信坚分享本身带领实习医生的经验时说，若实习医生犯下的错误是非常轻微，他会口头提醒对方一、两次；继续重犯就发警告信，最后是写信给上级，要求把实习医生调去其他部门。

“若是对方犯了非常严重的错误，我也会要求对方写解释信。身为带领医生，当实习医生或小医生犯错，那是我和他都要面对指责和责任。”

他相信一般医生都会以专业态度，有分寸地领导实习医生。“当我生气的时候，声量可能有点大，但是不会讲粗话。”

严重错误会汇报上级

他认为，如果是态度问题，他会写报告向上级汇报，毕竟这对病人有害的。

“当然这不是我一个人的报告，需要跟其他人讨论，同时也需要证据。不过，态度有问题的（实习医生）可能少过1%，惟若真的遇上这样的人，我们必须阻止，否则会危害病人利益。

“对我而言，态度问题如不诚实、懒惰、偷东西，即使再延长实习期也不会改变；如果是知识不足，延长实习期还可以。”

粗话谩骂性骚扰等都不对

提到各大媒体报道的实习医生被霸凌事件，郑信坚说，这是关乎医生对待实习医生的方式，粗话谩骂、种族歧视、性骚扰和动手打人等肢体碰触，都是不对的。

“有些资深的医生真的过份，对实习医生乱喊乱叫、用粗话谩骂，都是不对；从另一方面来看，你好好讲了他的问题，他还是一犯再犯，过后被认为必须延长实习，但可能有些人觉得那是霸凌。”

不管怎样，他认为“做错就要接受惩罚”是必须的；至于语言暴力，很难提出证据举报，因为当时可能只是两个人的对话，没有第三者。

免遭算账须改善投诉方式

他也认为，有一种情况是语言暴力的灰色地带，“例如老师骂你很笨、傻瓜，有些字是灰色地带；你不可能每一次骂人总是好言好语，骂人的语气肯定是比较重，声量比较高。”

他提醒说，实习医生被资深医生或前辈带领时受到责骂是正常的，“就如老师和学生一样，老师惩罚学生，各人有各自方法。”

他认同目前的医院霸凌情况确实有需要改善的地方，而政府需要改善投诉的方法，以免投诉者的投诉不了了之，还要面对被秋后算账的威胁。

拉菲达：会生气但不霸凌

布城医院专科医生拉菲达阿都拉说，她在带领实习医生时，也会生气但不霸凌。

“如果说我不曾对实习医生、正式医生甚至专科医生感到生气是骗话，说属下不怕我，也是骗话。以前，当我鞋子的声音从病房门外来，病房里的医护人员就开始颤抖。”

她在脸书撰文说，指本身不曾生气是骗人的，但是已经减少了。

“假如给病人错误的治疗，我岂能不生气？但是请相信我，如果我真的生气了，我自己也会感到难过，因为我觉得自己在给与指导上有很多的不足，导致错误会发生或几乎发生。”

她表示本身曾对正式医生和专科医生感到生气，甚至也投诉上级。但是，或许本身运气好，所有的调查和结果，卫生部都用很好的方法去处理。

“双方包括我自己都有各自不足的地方，最后在不伤大家感情下继续前进。”

她坦言自己也曾对实习医生感到生气，但坚决不同意霸凌。“我会尽最大的努力让所有的员工齐心协力的合作，没有阶级之分，只是相互尊重。”

建议对付霸凌医生

她建议卫生部对霸凌的医生采取严厉的对付行动，包括不允许升职或深造，同时也采取具透明方式，让投诉者可放心投报，“一切以独立处理，勿偏袒任何一方”。

她促请那些还在霸凌他人的医生快点改过，“如果你没看到本身的错误，那请你的上级赶快采取行动。”