亚航被指多次更改班机 部长：贸消部要调查

（吉隆坡9日讯）在不少乘客包括沙巴民统党主席拿督斯里马迪乌斯登敖投诉亚航多次更改航空班机后，国内贸易及消费人事务部长拿督斯里亚历山大表示，该部将会展开调查，同时与交通部合作寻求解决方案，确保班机延误问题不再持续。

他说，作为保护消费人的部长，他已知悉消费者对亚航在数个地点延迟航班的不满与投诉。

Air Asia Tunda, Jadual Semula Penerbangan

Sebagai menteri yang ditugaskan menjaga pengguna, saya mengambil maklum mengenai rungutan, aduan dan keluhan disuarakan pengguna berhubung kelewatan penerbangan Air Asia, membabitkan pelbagai destinasi dalam negara. pic.twitter.com/lpZMoFJjDk

— Alexander Nanta Linggi (@AlexNantaLinggi) May 9, 2022

将与交部寻策解决

据他所知，自上个月开始已出现班机延误问题，迄今仍未获解决的，贸消部将从消费人利益方面着手调查，同时也会跟交通部合作寻求解决方案，确保问题不会持续及重演。

他在推特也分享数张网民包括马迪乌斯登敖投诉亚航更改班机的贴图，包括指亚航在更改班机时间后却仍销售同样的班次；登机时间到了却未获得登机；有网民调侃亚航不再使用延迟字眼，而是“更改”字眼，因乘客可获赔偿。

他提醒消费人，可在特定情况下向航空公司索偿，惟需视乎班机延迟或取消原因。乘客可参考http://mavcom.my，了解几种因素下所获得的赔偿，如延迟2小时或更多，可获免费食物、打电话及网上服务；延迟5小时或更多，可获酒店与交通安排；若班机取消，可获全额退款或替代航班。

安全气候因素无法索偿

不过，唯一无法取得赔偿的条件是“发生预料之外的情况”，这包括航空公司无法预料到的安全风险和极端气候。

他表示，如果消费人认为本身没有获得合理的赔偿，在联络大马航空委员会之前，可先与航空公司作出正式的投诉。

沙巴民统党主席拿督斯里马迪乌斯登敖昨日（8日）连发数则推文指出，他原定于晚上8时乘搭亚航，从吉隆坡飞往沙巴亚庇，但却被两度延迟其班机。

“我今晚8时的班机被重新安排到晚上10时，但亚航又重新安排起飞时间为12时30分，抵达时间为凌晨3时30分，这简直是疯了！”

马迪乌斯登敖指出，他昨晚8时30分左右抵达吉隆坡第二国际机场（KLIA2），并要求机场工作人员给予解释，最终他们将航班改为晚上11时起飞，凌晨1时30分抵达亚庇。

不过，他说，这趟航班也同样延误，一直到晚上11时10分都尚未见到飞机抵达登机口的迹象，导致所有乘客都挤在登机口等候。

“现在人人都能飞（Now everyone can fly），但亚航可随意重新安排你的航班！”

该推文引起网民热议，纷纷留言表示赞同，“他们不叫延误航班，他们叫重新安排”、“不是第一次遇到了”、“习惯就好！”