魏家祥：调查乘客投报 航空公司须监控技术问题
（吉隆坡10日讯）交通部长拿督斯里魏家祥说，为了在安全和技术方面符合民航法规和达到乘客舒适，交通部已要求航空公司必须监控飞行服务相关的技术问题，同时与乘客进行良好沟通，避免为乘客带来不便。
他指出，截至今年5月10日，所有关于航班改期及相关的投诉已获得处理与改善，并恢复正常。
ADVERTISEMENT
他发表文告说，交通部及航空相关的机构如大马航空管理局及大马航空委员会，近日来接获并调查了乘客透过不同管道所作出的投报，包括在社交媒体上所分享的亲身经历。
他强调，政府重视与感同身受这些乘客所面对的困难，并已向航空公司反映，以减少类似问题的发生。
他说，经过咨询和调查，有关航空公司已被指示立即纠正乘客所遇到的问题。
魏家祥说，在刚过去佳节期间，各航班迎来比往常更高的客流量，航空公司必须充分利用其飞机来满足需求，这也导致了上述问题的产生。至于面临技术问题的飞机也被取消服务，以进行更彻底的维护。
促民众续提供更详细回馈
“交通部吁请民众耐心等待，交通部严正看待这些问题。民众可继续提供更详细的回馈，以解决航班营运上的各种问题。”
他说，交通部及其机构将继续监督航空服务提供商，以确保相关单位必须符合技术规定与进行维修。
“当局已做出谴责与要求，以相关单位确保严格遵守技术、经济和安全法规，否则将毫不犹豫地对无法遵守的经营者采取行动。与此同时，航空公司也必须改善与提升公司与乘客和客户之间的沟通管道，让他们及时了解航班状态。”
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
美国一名女总裁乘坐美国航空公司优选经济舱时，坐在她旁边的变态男子竟自慰长达一小时，她向空服人员投诉求助，岂料对方却以一句“男人就是这样”打发她，女总裁气得起诉美国航空公司追讨精神赔偿。
根据《纽约邮报》报道，拥有包括时尚奢侈品牌在内三家公司的总裁尼尔·艾尔谢里夫（Neel Elsherif）入禀法院申诉，她去年5月27日乘坐美国航空从纽约肯尼迪机场飞往意大利米兰，花了3000美元（约4024新元）购买优选经济舱（Premium Economy Class）机票，没想却是一趟非常不愉快的飞行体验。
法庭文件显示，女总裁看到坐在她旁边的男乘客在机舱灯光转暗后，喝了几杯香槟，然后开始自慰，用手抓下体。
女总裁称她惊慌失措僵在座位上，不知如何是好。她指男子在她身旁自慰大约60分钟，期间没有任何空服人员走过。
女总裁说，她好不容易等到男子停止了他的动作后，立刻起身去找空服人员，但对方非但没有提供任何帮助，称她“不能做什么”，还说“男人都这样”。那名空服人员被指对她说，自己的老公也那样做。
女总裁指空服人员似乎就是要她默默忍受如此可怕的不当行为，还要接受女人必须忍受被男人侵犯的这种刻板印象。
女总裁也指空服人员没有向上级汇报此事，也没有跟那名男子沟通。她因此认为美国航空公司的行为已构成疏忽、歧视，并对她造成精神困扰。（8视界）
ADVERTISEMENT
