魏家祥：調查乘客投報 航空公司須監控技術問題
（吉隆坡10日訊）交通部長拿督斯里魏家祥說，為了在安全和技術方面符合民航法規和達到乘客舒適，交通部已要求航空公司必須監控飛行服務相關的技術問題，同時與乘客進行良好溝通，避免為乘客帶來不便。
他指出，截至今年5月10日，所有關於航班改期及相關的投訴已獲得處理與改善，並恢復正常。
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他發表文告說，交通部及航空相關的機構如大馬航空管理局及大馬航空委員會，近日來接獲並調查了乘客透過不同管道所作出的投報，包括在社交媒體上所分享的親身經歷。
他強調，政府重視與感同身受這些乘客所面對的困難，並已向航空公司反映，以減少類似問題的發生。
他說，經過諮詢和調查，有關航空公司已被指示立即糾正乘客所遇到的問題。
魏家祥說，在剛過去佳節期間，各航班迎來比往常更高的客流量，航空公司必須充分利用其飛機來滿足需求，這也導致了上述問題的產生。至於面臨技術問題的飛機也被取消服務，以進行更徹底的維護。
促民眾續提供更詳細回饋
“交通部籲請民眾耐心等待，交通部嚴正看待這些問題。民眾可繼續提供更詳細的回饋，以解決航班營運上的各種問題。”
他說，交通部及其機構將繼續監督航空服務提供商，以確保相關單位必須符合技術規定與進行維修。
“當局已做出譴責與要求，以相關單位確保嚴格遵守技術、經濟和安全法規，否則將毫不猶豫地對無法遵守的經營者採取行動。與此同時，航空公司也必須改善與提升公司與乘客和客戶之間的溝通管道，讓他們及時瞭解航班狀態。”
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