户头被盗款讨不回钱？ 男子分享月内成功追讨盗刷秘诀

“在和客服沟通时，可以直接说你会去报警，并且会把这个事情通知给国家银行，看客服如何回应。一般到这步时，客服的态度就不敢太打马虎眼了。”

林先生在贴文里指出，在这之后他间隔数日就打电话给银行，要客服报告案件进展，一般客服就会说他们需要时间处理，这时可以向客服提出以下3道问题：

1）请问什幺情况下钱会被盗刷，是谁盗刷了你的钱？

2）请问盗刷时为何没接到otp,tag等，就直接收到sms显示被盗刷了，银行是不是已经被黑客入侵很利害了？

3）问客服，如果他一样被盗刷，他会如何处理？

“基本上每次打去就问这几个问题，大约问个三、四次，客服就会被你烦死，更快处理你的案子。要是你不去追的话，银行可以拉长6个月来做。”

林先生也指出，若客服烦不胜烦跟你吵架或语气不佳，则可记下对方名字，并要求与主任经理级对话做出投诉。

“记得，被盗刷不能保持沉默，必须一直去追银行。我就是这样不到1个月，银行就打电话来说已经退款了。”

林先生在另一则贴文里，详细纪录他被盗刷的过程，即他是在2021年10月9日凌晨12时（行动管制令）收到简讯，指他的信用卡在一家公司消费了若干款项。

“去年10月9日，大马还在半封城阶段，那时候百货公司和商店都在12点前关门了，所以这个时间是一个很好的证据，我不可能在商店通过刷卡把319令吉刷出去。”

他说，一般上银行会在凌晨更新安全系统，因此怀疑被黑客有机可乘，因此他并没有追究商家，“我比较相信是银行系统有问题，所以全力追究银行，要求银行对此事负责。”

“无论是信用卡或借记卡，银行都必须对任何一笔盗刷负责，发生盗刷时你打去客服，一般客服都会说他们会停到你的卡，讲一大堆，你不要管他说什幺，就是要求马上停卡。”

“因为时间拉的越久，就给黑客等越多机会盗刷，所以一旦发现卡被盗刷，就要马上打电话去停止卡,不要犹豫。”

“大家记得被盗刷时不要慌张，先保持冷静下来，再把sms仔细读一篇，并且纪录起来盗刷时间，你是在哪里，你和谁在一起，在做什幺等，预备以后去警局报案时，可以清楚的纪录在口供里面。”

林先生指出，相关公司负责人已联络他了解事情经过，“我也相信他们不会参与犯法的事情。”