发布: 7:00pm 12/05/2022

多一句 / 黃君雁（吉隆坡）

作者：黄君雁（吉隆坡）

相信很多人有類似經驗。

“想要加顆蛋嗎？”就因服務員準備離開時隨口的一句，我便為雞排飯多點了一顆不在菜單內的煎蛋。有些服務員就會如她這般，懂得幫餐廳追加銷售。

今天外出打包晚餐時也一樣。點餐以後，我還在猶豫究竟食物夠不夠給家人吃，領食物的時候老闆娘問一句：“不要加個白飯？”我腦中的問號即刻有了答案。

這或許是老闆娘的經驗。一小份炒飯、三道主菜，她知道這不像是一兩個人用的晚餐。多一句話便可能在解決客戶問題的同時，為自己帶來好處。

有些環境，話不宜太多。有些情況，則無傷大雅。一些時候，多一句話可能改變重要的結局。

聽過這麼一個真實故事。失戀的兒子自殺前打了個電話給正為事業拼搏的醫生父親。父親沒機會好好跟孩子交談，出事以後父親後悔不已，沒有問到一句：“你還好嗎？”

前兩年疫情較嚴重的時候，沒法自由出國，大多同事幾乎沒機會見到其他夥伴。公司鼓勵大家有機會私下交談時互相關心，多問一句“你那邊還好嗎？”，為彼此提供一個傾訴的窗口。一些人可能沒發覺，有些心理的不適，是在這些過去理所當然的溝通消失以後，於心中慢慢積累成的模樣。

很多時候我們只需合時宜的一句。無需口若懸河。

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