独家 | 70岁夫妻上网更新护照2周没下文 排队近6小时被告知：重新申请
（八打灵再也18日讯）许多更新护照的民众皆投诉在移民局排队数小时太煎熬，一对70岁夫妻为了缩短等待时间先在网上更新护照，并提交所有资料，苦等2星期依然没有接到通知，才决定上移民局询问。
不料，两老排队5小时半以后，竟然被官员告知，他们必须“重头来过”，即重新申请更新护照。
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两老的妹妹纪小姐接受星洲日报访问时说，她在新山的姐姐和姐夫上网申请更新护照，等了两个星期都没接到通知，最后决定亲自到新山城市转型中心（UTC）走一趟。
“我姐是早上10点左右到，排到（中午）12点多却被通知离开，因为到了祈祷时间；下午2点半再回去排。”
“午餐后回去排到大概三点半，官员突然宣布说护照要重新申请过，除了要重交照片，个人资料也要重新填写。”
“拿到新护照，离开移民局时已经是（下午）4点45分了！”
她说，尽管姐姐和姐夫已经上网申请更新护照，但到了移民局被告知必须排队拿号码。
“折腾到下午4点45分才拿到护照，简直浪费时间和精神，折腾老百姓！”
询及姐姐被请离场的原因时，纪小姐说现场官员并没有给予任何理由，只是出来通知重新来过。
“其实我姐和姐夫前天就去了一趟，不过当时因为没有携带旧护照而折返。”
“夫妻俩第二天心情美美的出门，以为一切会很顺利，也出示网上申请的批准信件，但官员还是指示他们必须排队。”
她补充，她的外甥女上个星期前已经上网成功申请更新，星期二早上去领取，竟然被告知没号码了，官员叫她隔天再去排队领号码。
“我的邻居也是昨天去UTC申请更新护照，可是却拿不到号码，他过后转去实达热带（Setia Tropika），下午3点去做，折腾到晚上7点才拿到护照。”
纪小姐表示，她希望她分享姐姐的经历，能让接下来要更新护照的民众有“心理准备”。
“那为什么还要我们上网提出申请，上网申请有没有回复，还是一样要去排队拿号码，简直多此一举，真的是无言又欲哭无泪。”
她也希望移民局能对民众苦等的问题进行改善，别再折腾老百姓。
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