獨家 | 70歲夫妻上網更新護照2周沒下文 排隊近6小時被告知：重新申請
（八打靈再也18日訊）許多更新護照的民眾皆投訴在移民局排隊數小時太煎熬，一對70歲夫妻為了縮短等待時間先在網上更新護照，並提交所有資料，苦等2星期依然沒有接到通知，才決定上移民局詢問。
不料，兩老排隊5小時半以後，竟然被官員告知，他們必須“重頭來過”，即重新申請更新護照。
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兩老的妹妹紀小姐接受星洲日報訪問時說，她在新山的姐姐和姐夫上網申請更新護照，等了兩個星期都沒接到通知，最後決定親自到新山城市轉型中心（UTC）走一趟。
“我姐是早上10點左右到，排到（中午）12點多卻被通知離開，因為到了祈禱時間；下午2點半再回去排。”
“午餐後回去排到大概三點半，官員突然宣佈說護照要重新申請過，除了要重交照片，個人資料也要重新填寫。”
“拿到新護照，離開移民局時已經是（下午）4點45分了！”
她說，儘管姐姐和姐夫已經上網申請更新護照，但到了移民局被告知必須排隊拿號碼。
“折騰到下午4點45分才拿到護照，簡直浪費時間和精神，折騰老百姓！”
詢及姐姐被請離場的原因時，紀小姐說現場官員並沒有給予任何理由，只是出來通知重新來過。
“其實我姐和姐夫前天就去了一趟，不過當時因為沒有攜帶舊護照而折返。”
“夫妻倆第二天心情美美的出門，以為一切會很順利，也出示網上申請的批准信件，但官員還是指示他們必須排隊。”
她補充，她的外甥女上個星期前已經上網成功申請更新，星期二早上去領取，竟然被告知沒號碼了，官員叫她隔天再去排隊領號碼。
“我的鄰居也是昨天去UTC申請更新護照，可是卻拿不到號碼，他過後轉去實達熱帶（Setia Tropika），下午3點去做，折騰到晚上7點才拿到護照。”
紀小姐表示，她希望她分享姐姐的經歷，能讓接下來要更新護照的民眾有“心理準備”。
“那為什麼還要我們上網提出申請，上網申請有沒有回覆，還是一樣要去排隊拿號碼，簡直多此一舉，真的是無言又欲哭無淚。”
她也希望移民局能對民眾苦等的問題進行改善，別再折騰老百姓。
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