獨家 | 維修200索賠8萬保險？修車廠商：不可能發生的事！

（八打靈再也20日訊）在現今科技與網絡的時代，修車廠還會不會亂向保險公司索賠？

社交媒體日前瘋傳一則車主指只需200令吉便可修好車的費用，結果車廠向保險公司索賠8萬令吉的帖文，引起網民熱議；馬來西亞汽車修理廠商公會會長許廣城認為：“這是不可能發生的事！ ”

保險公司設KPI免超額索賠

他說，以前可能存在修車廠向保險公司超額索賠的情況，但如今已經有各種的條件限制及保險公司向修車廠設下的績效指標（KPI）等，已很少發生超額索賠的情況。

“以我在這一行40多年的經驗而言，原本只需要200令吉維修費，最後索賠8萬令吉是不可能發生這樣的事。”他表示本身也向各州屬會了解，至今都沒有人聽聞上述事件。

許廣城接受星洲日報訪問時坦言，20多年前，保險公司沒有向修車廠設下績效指標（KPI）、修車廠的估價員缺乏經驗、新手處理索賠如有些東西無法預算要不要換，以及車廠也同意車主要求更換其它零件的要求等原因，就會發生超額索賠的事件。

不過，這種過度索賠的情況已很少發生了。“因為保險公司已經跟修車廠設下KPI，確保車廠不會亂申報、亂換汽車的零件。

“保險公司的KPI有規定，若一間修車廠一年的過度索賠超過多少巴仙，就會撤回跟有關修車廠的授權車廠資格（panel workshop）。”

他說，再來就是，現在的車廠老闆和修車員都是有經驗和持有文憑的，知道什麼東西可以更換、什麼東西不需要更換。

“就連理賠師跟保險公司也有一套遵守的KPI，所以修車廠向保險公司超額索賠的事件已大大減少。”

許廣城：須公開估價師賠償報告

他表示，今時今日的車主，針對車子被撞後需要更換什麼零件等問題，都會先提問及聽取修車廠的意見。

不過，他說，如果車主真的擔心車廠會超額索賠，可以先向車廠問清楚會更換的零件等。

“有些汽車的損壞程度，外表看來輕微，但是裡面受損的程度是遠比外面看到的嚴重。”

另外，許廣城透露，預料國家銀行將在近期就保險公司必須公開估價師的賠償報告，作出宣佈。

他申訴，長久以來，修車廠都遭到保險公司的欺壓，每一次保險公司的估價師針對汽車索賠做了調查以後，保險公司也沒有公佈有關的報告，包括車廠和車主。

“理賠師在報告內提出要更換的零件，保險公司也沒有跟估價師的意見，還自行將價格減低，這導致車主誤會是車廠在佔他們的便宜。”