網民質問更新護照仍排長龍 總監：去查移民局官網

（吉隆坡22日訊）我國邊境重開後，不少民眾欲更新護照出國，導致國內各大移民局服務櫃檯大排長龍併發生各種混亂情況，民眾更是在社交媒體質問移民局總監及內政部長拿督斯里韓沙再努丁，系統究竟出了什麼問題？

面對民眾大吐苦水及抱怨，移民局總監拿督凱魯爾再米竟只是請民眾到移民局官網查詢！

Pls visit our social media for information. https://t.co/pf86DnPxuK

— Khairul Dzaimee Daud (@Dzaimee) May 22, 2022

一名網民在推特抱怨道，自己在富都中環城市轉型中心（UTC）排了3天的隊，仍不被允許進入。

網上預約也需排隊 竟領不到護照

網民表示，當局要求民眾透過網上預約，民眾到了移民局卻依舊需要排隊，獲准進入後也無法領取護照；當自己欲前往其他UTC時也遭到拒絕，因為自己在網上申請時，已說明是在富都中環UTC領取護照。

凱魯爾再米對此回應稱，所有訊息都有在移民局的社交網站闡明，並要求這位網民瀏覽移民局的社交網站查詢詳情。

semua info ada dlm social media Jab Imigresen. Mohon refer. https://t.co/a0HRAltNjB

— Khairul Dzaimee Daud (@Dzaimee) May 21, 2022

此外，也有網友要求韓沙再努丁以及移民局總監解釋，為何目前更新護照會有如此多的亂象？

“是系統問題、缺乏員工還是其他原因造成；如果是線上更新護照引發的問題，取消這個系統，並以手動方式更新護照，發出附有到訪日期和時間的預約號碼。”

凱魯爾再米卻只是回應：“請瀏覽我們的社交媒體查詢訊息。”