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发布: 7:19pm 30/05/2022

马来西亚航空委员会

开斋节期间

班机延误

马来西亚航空委员会

开斋节期间

班机延误

航空委会:开斋节期间 71%班机延误 运作因素

(吉隆坡30日讯)今日公布最近,出现航班延误的初步调查,其中有71%或119趟2个小时,是因为运作因素,如缺乏预备飞机、基于人员合法工作时间无法安排夜班时间表,以及航班相应的延迟抵达等。

25%是技术因素

航委会今日发表文告说,另外25%或41趟延误2个小时的航班则是因为技术因素,如飞机耗损、没安排好保养时间表、缺乏零件或保养设备。

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至于综合营运和技术因素,造成班机延误超过2个小时的航班总共有96%或160趟,其他因素则是和恶劣天气条件有关。

航委会也在针对上述160趟延误超过2个小时的班次进行进一步调查,以便确定是否需要执行大马航空消费者保护守则(MACPC)。

航委会指出,如果消费者是基于运作和技术因素造成班次延误超过两个小时,那么就必须提供他们伙食、拨打电话及上网的便利作为补偿,如果是超过5个小时,那么则就需要提供住宿。

初步调查也发现,从4月29日至5月9日开斋节期间的我国航空公司,总共提供超过6000趟本地航班,相比2019年6月的冠病疫情前是超过8000趟,今年的上述期间,有8%或495趟班次出现少过1个小时的延误。

其中,亚航有2954趟班次,其中13%或368趟出现超过1个小时班机延误,马航则是有1447趟班次,其中3%或44趟班机延误,马航飞翼则是656趟班次,其中10%或65趟班机出现延误、飞萤航空则有680趟班次,其中2%或15趟班机延误,峇迪航空(前称马印航空)有555趟班次,其中1%或4趟出现延误。

航空公司须遵守法律

航委会执行主席拿督斯里沙里布丁说,大马航空消费者保护守则是为了确保航班乘客的权利受到保障,航空公司必须遵守法律,消费者会自动获得照顾,而不需要由他们向航空公司提出要求。

他指出,航委会也在核对,航空公司在有关条规下给予班机延误乘客所提供的照顾。

“一旦有航空公司没有符合该守则,航委会将毫不犹豫对他们采取行动。其中初次触犯可以罚款20万令吉,重犯则追加10倍罚款。”

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