2021中总调查报告 未来3年 企业谨慎观望

64%有制定家族管理政策

另一方面，范美玲说，大部分的家族企业仍由家庭成员掌控，当中有64%受访者制定了某种形式的家族管理政策，仍有36%受访者没有制定任何家族管理机制。

该报告解释，家族管理涵盖多方面，如分红政策、家族成员资格、拥有权与管理权、家族成员聘用政策等，这是给家族成员制定“参赛规则”，否则很多事情将会演变成个人诠释或期待，一旦不同的利益相关者出现异议，将会引起纠纷，甚至是公司结束的源头。

叶绍雄：仅16%拥强大数字设备

马来西亚普华永道数码方案与税务技术合伙人叶绍雄认为，数字化设备已成为企业的必备元素，虽然企业把它列为首要任务之一，但还是处于落后阶段。

根据该报告调查显示，只有16%的企业拥有强大的数字设备，远低于亚太区域基准的33%；19%有清晰且明文记载的数字转型路线图，而这对实现目标至关重要，否则数字化转型可能会变得复杂又昂贵。

“虽然有50%的受访企业依赖科技取得相关数据来改善政策，但只有25%可获得可靠和及时的资讯。”

“超过50%没有计划提升员工的数字技能，这与近期一项调查结果不谋而合，该调查显示只有38%的员工获得雇主给予提升数字技能的机会。”

视数字转型为“旅程”

他建议，企业不要把数字转型看成一个项目，因为当企业定义它为一个项目时，它有一个非常明确的开始和结束日期，但转型是通过数字来改善业务，因此需把它看成是一个旅程（Journey），坚定度过这个过程的高潮起伏。

对于企业战略规划部分，该报告指出，有55%的企业制定了战略计划来管理业务，48%曾和主要利益相关者针对战略规划进行讨论，41%的公司架构和企业战略规划是相符的，24%有做未来12个月最好和最坏的预测。

卢成全：做好准备抓紧机遇

马来西亚中华总商会（中总）总会长拿督卢成全说，经过两年的病毒遏制措施，许多国家已经开始放松边境限制，重新开放国际旅行、贸易和投资，同时区域全面经济伙伴关系（RCEP）协议在2022年3月18日对马来西亚生效，相信企业特别是中小企业，可以通过与其他RCEP成员国更深入的供应链整合和市场接触而受益。

他促请大家需为此做好准备，因为当准备工作遇到机会时，成功和幸运就会发生。

他认为，冠病疫情对经济、社会和商业环境带来了颠覆性的转变。它改变了人们的生活、工作及互动方式，也改变经商和消费模式包括企业运营模式、销售模式及投资策略。

他指出，所谓“穷则变，变则通，通则久”，企业要实现永续经营，就需有适时改变思维和转型。

该报告在2021年12月期间进行，共访问了724家全国年度营业额低于2500万令吉到超过5亿令吉的中总会员及中小型企业的回应，并加以分析集结成报告。

出席者有中总署理总会长拿督吴逸平、总秘书拿督陈镇明、中总青商团总团长李烔良、署理总团长暨2021年度中总企业调查筹委会主席锺秉宏。