2021中總調查報告 未來3年 企業謹慎觀望

64%有制定家族管理政策

另一方面，範美玲說，大部分的家族企業仍由家庭成員掌控，當中有64%受訪者制定了某種形式的家族管理政策，仍有36%受訪者沒有制定任何家族管理機制。

該報告解釋，家族管理涵蓋多方面，如分紅政策、家族成員資格、擁有權與管理權、家族成員聘用政策等，這是給家族成員制定“參賽規則”，否則很多事情將會演變成個人詮釋或期待，一旦不同的利益相關者出現異議，將會引起糾紛，甚至是公司結束的源頭。

葉紹雄：僅16%擁強大數字設備

馬來西亞普華永道數碼方案與稅務技術合夥人葉紹雄認為，數字化設備已成為企業的必備元素，雖然企業把它列為首要任務之一，但還是處於落後階段。

根據該報告調查顯示，只有16%的企業擁有強大的數字設備，遠低於亞太區域基準的33%；19%有清晰且明文記載的數字轉型路線圖，而這對實現目標至關重要，否則數字化轉型可能會變得複雜又昂貴。

“雖然有50%的受訪企業依賴科技取得相關數據來改善政策，但只有25%可獲得可靠和及時的資訊。”

“超過50%沒有計劃提升員工的數字技能，這與近期一項調查結果不謀而合，該調查顯示只有38%的員工獲得僱主給予提升數字技能的機會。”

視數字轉型為“旅程”

他建議，企業不要把數字轉型看成一個項目，因為當企業定義它為一個項目時，它有一個非常明確的開始和結束日期，但轉型是通過數字來改善業務，因此需把它看成是一個旅程（Journey），堅定度過這個過程的高潮起伏。

對於企業戰略規劃部分，該報告指出，有55%的企業制定了戰略計劃來管理業務，48%曾和主要利益相關者針對戰略規劃進行討論，41%的公司架構和企業戰略規劃是相符的，24%有做未來12個月最好和最壞的預測。

盧成全：做好準備抓緊機遇

馬來西亞中華總商會（中總）總會長拿督盧成全說，經過兩年的病毒遏制措施，許多國家已經開始放鬆邊境限制，重新開放國際旅行、貿易和投資，同時區域全面經濟夥伴關係（RCEP）協議在2022年3月18日對馬來西亞生效，相信企業特別是中小企業，可以通過與其他RCEP成員國更深入的供應鏈整合和市場接觸而受益。

他促請大家需為此做好準備，因為當準備工作遇到機會時，成功和幸運就會發生。

他認為，冠病疫情對經濟、社會和商業環境帶來了顛覆性的轉變。它改變了人們的生活、工作及互動方式，也改變經商和消費模式包括企業運營模式、銷售模式及投資策略。

他指出，所謂“窮則變，變則通，通則久”，企業要實現永續經營，就需有適時改變思維和轉型。

該報告在2021年12月期間進行，共訪問了724家全國年度營業額低於2500萬令吉到超過5億令吉的中總會員及中小型企業的回應，並加以分析集結成報告。

出席者有中總署理總會長拿督吳逸平、總秘書拿督陳鎮明、中總青商團總團長李烔良、署理總團長暨2021年度中總企業調查籌委會主席鍾秉宏。