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(八打靈再也9日訊)網民申訴收到信用卡遭人盜刷訊息後,撥打銀行熱線欲終止信用卡,但疑是詐騙集團駭入手機,將她轉接給冒充銀行客服人員的老千接聽,還指示她點擊可疑短信便可解決問題!
所幸事主並未上當,當下掛電並使用其他手機致電銀行客服,成功終止信用卡服務,這段過程也被事主的同事寫成帖文上傳至臉書以警惕大眾。
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對此,全國警察商業罪案調查部(網絡與多媒體罪案)副總監維克多高級助理總監向星洲日報指出,警方不排除事主的手機或被不法集團駭入,所以才會被接到不法集團仿冒的號碼。
“不少受害者曾經點擊可疑訊息或者下載手機應用程式,讓不法集團駭入了手機卻不以為意。”
他直言,不少事主起初都否認,但警方介入調查和錄取口供時,他們才多次回想,而驚覺曾經點擊可疑訊息,甚至下載來歷不明的手機應用程式,只是當下沒想到會因此而讓詐騙集團有機可乘。
他提醒民眾,若致電銀行時發現不妥,應選擇親自到銀行櫃檯當面交涉;他同時也促請這起事件中的當事人前往警局報案,讓警方瞭解事情始末。
該則臉書帖文發佈後,不到一天已累積逾7000次分享,惟留言僅寥寥數筆。
根據帖文內容,發佈帖文者是事主的同事,事主向她申訴昨晚收到一則來自銀行的短訊,指她有一筆2861令吉26仙的信用卡交易,事主覺得詫異,立刻依據信用卡背面的熱線號碼致電銀行了解情況。
她聲稱電話接通後,銀行服務電子錄音與以往不同,並沒有語言選項,但事主當時也不疑有詐,之後一名口操馬來語的接線員接聽後,事主便告知對方事情始末,並要求終止有關信用卡。
然而,對方卻告知只需透過短信回覆銀行便可終止信用卡,事主開始感到懷疑,於是掛了電話,並在帖主的建議下使用另一臺手機再次撥通同一組銀行熱線號碼,這一次詢問程序則正常,事主最終在客服人員的協助下終止信用卡。
事主之後嘗試再使用本身手機撥打該組銀行號碼,結果通話仍可疑,令她感到詐騙集團的手法高超,防不勝防;她呼籲民眾若遇到相同事件,不妨使用身邊親友的手機致電銀行客服。
![女子致電銀行終止盜刷信用卡·疑老千假冒銀行客服接線](https://www.sinchew.com.my/wp-content/uploads/2022/06/e5a5b3e5ad90e887b4e794b5e993b6e8a18ce7bb88e6ada2e79b97e588b7e4bfa1e794a8e58da1c2b7e79691e88081e58d83e58187e58692e993b6e8a18ce5aea2_pixelated1654763412.png)
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