女子致電銀行終止盜刷信用卡 疑老千假冒銀行客服接線

所幸事主並未上當，當下掛電並使用其他手機致電銀行客服，成功終止信用卡服務，這段過程也被事主的同事寫成帖文上傳至臉書以警惕大眾。

對此，全國警察商業罪案調查部（網絡與多媒體罪案）副總監維克多高級助理總監向星洲日報指出，警方不排除事主的手機或被不法集團駭入，所以才會被接到不法集團仿冒的號碼。

“不少受害者曾經點擊可疑訊息或者下載手機應用程式，讓不法集團駭入了手機卻不以為意。”

他直言，不少事主起初都否認，但警方介入調查和錄取口供時，他們才多次回想，而驚覺曾經點擊可疑訊息，甚至下載來歷不明的手機應用程式，只是當下沒想到會因此而讓詐騙集團有機可乘。

他提醒民眾，若致電銀行時發現不妥，應選擇親自到銀行櫃檯當面交涉；他同時也促請這起事件中的當事人前往警局報案，讓警方瞭解事情始末。

該則臉書帖文發佈後，不到一天已累積逾7000次分享，惟留言僅寥寥數筆。

根據帖文內容，發佈帖文者是事主的同事，事主向她申訴昨晚收到一則來自銀行的短訊，指她有一筆2861令吉26仙的信用卡交易，事主覺得詫異，立刻依據信用卡背面的熱線號碼致電銀行了解情況。

她聲稱電話接通後，銀行服務電子錄音與以往不同，並沒有語言選項，但事主當時也不疑有詐，之後一名口操馬來語的接線員接聽後，事主便告知對方事情始末，並要求終止有關信用卡。

然而，對方卻告知只需透過短信回覆銀行便可終止信用卡，事主開始感到懷疑，於是掛了電話，並在帖主的建議下使用另一臺手機再次撥通同一組銀行熱線號碼，這一次詢問程序則正常，事主最終在客服人員的協助下終止信用卡。

事主之後嘗試再使用本身手機撥打該組銀行號碼，結果通話仍可疑，令她感到詐騙集團的手法高超，防不勝防；她呼籲民眾若遇到相同事件，不妨使用身邊親友的手機致電銀行客服。