国行：近期屡传金融欺诈案 银行须为客户提供公平补偿

（吉隆坡9日讯）对于近期异常肆虐的金融欺诈案件，国家银行要求所有银行对于未经授权的交易，与受影响的用户进行适当的沟通，并为已采取必要措施保护自己，且没有欺诈行为的客户提供公平补偿。

国行促请所有银行必须确保向受影响的客户提供适当的帮助和信息，以保护他们的账户以及让他们知道银行调查的状态。

“如果银行没有采取足够措施保护客户或未能遵守相关法规，国行也将采取适当的监管和执法行动。”

国行今日发表文告提醒所有持牌银行都必须采用高标准的安全措施，尤其是在互联网和手机银行服务方面，以防止各种形式金融欺诈案件持续发生。

国行表示将严肃看待近期异常肆虐的金融欺诈案件。

“所有持牌银行都必须采用高标准的安全性，特别是对于互联网和移动银行服务，这包括国行向金融机构发布的例行安全审查和建议，以加强现有控制并确保针对最新威胁提供充分保护，同时为客户提供高效服务。”

文告指出，随着不法之徒不断设计出更复杂的手段来欺骗公众，欺诈风险也在不断升级。

“这包括诱骗银行账户持有人透露其银行详细信息，或在其设备上安装恶意软件的新方法；因此，金融业和当局需继续对新的运作方式保持警惕。”

文告表示，国行也一直与警方、大马通讯和多媒体委员会（MCMC）以及金融业合作，共同打击金融欺诈和诈骗，并提高公众对新欺诈策略的认识。

“除了确保金融机构针对新的作案手法采取更有效的预防措施外，这些努力将支持追回被挪用资金，以及确保相关执法机构进行及时有效的调查。”

国行也敦促民众在保护个人信息，以及从未经验证的来源下载文件或手机应用程式时保持警惕。

此外，用户也受促通过金融机构、国行和其他当局发布的建议，及时了解新出现的威胁，并采取预防措施保护自己。

民众可透过https://www.facebook.com/amaranpenipuan脸书专页，了解最新的诈骗讯息，以采取措施来保护自己免受不断演变的诈骗案所威胁。

国行提醒民众，一旦发现银行账户出现可疑交易，则立即通知他们的银行；或联系以下号码：商业犯罪调查局 (CCID) 呼叫中心，电话：03-2610 1559/1599或国行热线1-300-88-5465，让商业犯罪调查局与国行和银行能够采取立即措施，以帮助和保护受影响的用户。

此外，民众也需向警方做出投报，以让有关当局能够针对案件展开调查。

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— Bank Negara Malaysia (@BNM_official) June 9, 2022