國行：近期屢傳金融欺詐案 銀行須為客戶提供公平補償

（吉隆坡9日訊）對於近期異常肆虐的金融欺詐案件，國家銀行要求所有銀行對於未經授權的交易，與受影響的用戶進行適當的溝通，併為已採取必要措施保護自己，且沒有欺詐行為的客戶提供公平補償。

國行促請所有銀行必須確保向受影響的客戶提供適當的幫助和信息，以保護他們的賬戶以及讓他們知道銀行調查的狀態。

“如果銀行沒有采取足夠措施保護客戶或未能遵守相關法規，國行也將採取適當的監管和執法行動。”

國行今日發表文告提醒所有持牌銀行都必須採用高標準的安全措施，尤其是在互聯網和手機銀行服務方面，以防止各種形式金融欺詐案件持續發生。

國行表示將嚴肅看待近期異常肆虐的金融欺詐案件。

“所有持牌銀行都必須採用高標準的安全性，特別是對於互聯網和移動銀行服務，這包括國行向金融機構發佈的例行安全審查和建議，以加強現有控制並確保針對最新威脅提供充分保護，同時為客戶提供高效服務。”

文告指出，隨著不法之徒不斷設計出更復雜的手段來欺騙公眾，欺詐風險也在不斷升級。

“這包括誘騙銀行賬戶持有人透露其銀行詳細信息，或在其設備上安裝惡意軟件的新方法；因此，金融業和當局需繼續對新的運作方式保持警惕。”

文告表示，國行也一直與警方、大馬通訊和多媒體委員會（MCMC）以及金融業合作，共同打擊金融欺詐和詐騙，並提高公眾對新欺詐策略的認識。

“除了確保金融機構針對新的作案手法採取更有效的預防措施外，這些努力將支持追回被挪用資金，以及確保相關執法機構進行及時有效的調查。”

國行也敦促民眾在保護個人信息，以及從未經驗證的來源下載文件或手機應用程式時保持警惕。

此外，用戶也受促通過金融機構、國行和其他當局發佈的建議，及時瞭解新出現的威脅，並採取預防措施保護自己。

民眾可透過https://www.facebook.com/amaranpenipuan臉書專頁，瞭解最新的詐騙訊息，以採取措施來保護自己免受不斷演變的詐騙案所威脅。

國行提醒民眾，一旦發現銀行賬戶出現可疑交易，則立即通知他們的銀行；或聯繫以下號碼：商業犯罪調查局 (CCID) 呼叫中心，電話：03-2610 1559/1599或國行熱線1-300-88-5465，讓商業犯罪調查局與國行和銀行能夠採取立即措施，以幫助和保護受影響的用戶。

此外，民眾也需向警方做出投報，以讓有關當局能夠針對案件展開調查。

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— Bank Negara Malaysia (@BNM_official) June 9, 2022