(八打靈再也12日訊)亞航推特賬號小編髮布一則交流帖,令許多不滿亞航服務的網民湧入投訴和大吐苦水,反而成了亞航乘客的抱怨及“追債”區!
亞航小編詢問網民:“你會給第一次飛行的人什麼建議?”,原本一個普通的交流帖,但評論的走向卻不受控制,底下的留言幾乎都是乘客們批評亞航的服務,相當負面。
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網民@ratherbepoetry聲稱,亞航欠他1000令吉已經超過2年了,但他們的首席執行員依然有花紅可以拿。
“總之,不要付錢給亞航或他們的子公司。”
一名賬號為@bongkersz的用戶寫道:“不要乘坐亞航,除非你真的別無選擇。”
另一位網民@injang_nation則以幽默的語氣調侃道:“如果亞航是你最後的選擇,仍可以考慮火車、輪船或潛艇”。
也有人諷刺地說,由於乘搭亞航常遇上航班臨時有變動,因此建議民眾帶帳篷及食物,一旦班機延誤就可以派上用場。
用戶@az_hanza則批評亞航,在沒有發出通知的情況下重新安排他的航班。
“他們在沒有通知的情況下,兩次重新安排我的航班,我很幸運沒有急事”。
另外,還有一些用戶批評亞航取消航班的退款程序很麻煩。
用戶@Lim Mei-Fen質疑她賬戶中的餘額,已經不翼而飛。
“我清楚地記得我的賬戶還有餘額,但我現在再次查看時,發現沒有了”。
用戶@Shades_Salvator則分享了對亞航退款程序的失望,他說:“跟亞航取消機票,等待了卻無法這麼做;想要索回錢,等待後也不能;要求退款,啊啊啊……不要跟亞航買機票。”
無論如何,這並非亞航首次因為服務問題而受到批評。也有網民分享大馬航空委員會(Mavcom)的投訴網站鏈接,促請民眾作出正式投訴。
星洲日報已聯繫亞航針對乘客的投訴作出回應,惟截稿前尚未獲得亞航的回覆;亞航也沒有在推特回應任何網民的留言。
What advice will you give a first time flyer? 💭✈️
— airasia Super App (@airasia) June 11, 2022
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