报道:本刊 林德成
照片:截自Touch’n Go官网
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这么多年以来,我对一触即通卡(Touch ‘n Go Card)又爱又恨,特别是充值方面。想要为TNG卡充值就必须到轻快铁站的柜台、油站、便利商店才行,而那些年还得缴付50仙的充值费,心中多少会有些怨气。
相信很多人都经历过,进入收费站时才发现一触即通卡余额不足,结果要等工作人员来解救,或退车到充值通道。但最怕是收费站关闭充值通道,没有提供任何加额服务。所幸多年前已经可以用TNG电子钱包缴过路费,还能在网上为钱包充值,减轻很多人的烦恼。
今年1月份,南北大道公司(PLUS)正式启动无线射频识别(RFID)系统。本以为TNG卡会慢慢走入历史,不料,几个月后,TNG集团突然推出新产品,那就是一款造型很“Muji”的升级版一触即通卡(Enhanced TNG Card)。而这张卡能够让用户使用TNG电子钱包充值。
天啊!终于可以用电子钱包为实体卡充值!拿到新卡后,我依照指示绑定电子钱包和激活新卡。激活方式很简单,首先启动手机的近距离无线通讯技术(NFC)功能,接着再把新卡贴在手机背面,大约5秒便能激活新卡。
既然有了新卡,如果旧卡仍有余额,用户可以在TNG官网申请退款。不过,TNG只限注册用户申请退款。因此,用户必须先在TNG官网注册账号,接着注册想要申请退款的TNG卡。
>>申请TNG卡退款,可以这样做。
1. 登录https://customerservice.touchngo.com.my/erefund/,点击“Request eRefund payment”。
2. 填写旧卡的号码(Serial No.),接着在ID类型选择“MyKad”,输入身分证号码和点击“Next”。之后再输入名字、电话号码和电邮。
3. 在“Refund Request”底下,选择“Card Termination”。退款原因可以选择“Voluntary Termination”。
4. 退款方式可以选银行户头和TNG电子钱包,而我选择了后者。如果点选TNG电子钱包,就需要填写电子钱包的账号(Wallet Account No.)。那么要如何知道自己的账号?
一、打开TNG电子钱包。
二、点击右上角的个人档案图标,选择“Edit info”。
三、回答安全问题或通过脸部识别验证,就会看到电子钱包的账号。
5. 填写完毕后,点击“Submit”就大功告成。依据TNG官网的资料,对方会在30天内处理退款请求。若超过30天没有任何进展,可以联络客服人员。
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