发布: 7:27am 18/06/2022

摔落

航空業人手短缺身障者自行下機摔死

英國蓋威克機場（Gatwick Airport）週三（15日）發生一起身障人士摔落手扶梯身亡的悲劇，令外界質疑航空公司在人手短缺下，無法為旅客提供良好服務。

綜合英媒報導，當時這名搭乘易捷航空（easyJet）的乘客在機上等候航空公司為他提供特殊服務，讓他安全下機。不過，由於在機上等了太久，他決定自行下機，豈料竟意外墜落地面，重傷身亡。

消息指出，這位乘客是一名身障人士，他的妻子同樣需要特殊服務，於是工作人員讓男子留在機上，先將他的妻子帶到機場，“他一定是不想再等下去，才會嘗試自己走進候機室。這是一起不應該發生的悲劇，機場應該派人去協助他”。

英國旅遊公共關係公司高管查爾斯認為，蓋威克機場目前嚴重缺乏員工為旅客服務，才導致這起悲劇的發生，因為被留在機上的乘客難以忍受長時間的等待，情緒會越來越沮喪。

不過，易捷航空發言人否認人手短缺是意外發生的主因，當飛機抵達後，航空公司便派出一名工作人員待命。“事發當時，工作人員正在為其他3名旅客服務，這也是正常的作業情況，由於案件目前還在調查中，我們不方便對此發表進一步置評。”

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