儲戶取款限千元人民幣 中國農行稱銀行卡長期不用所致

（北京21日訊）一段儲戶到中國農業銀行取款被限制1000元（人民幣，約658令吉）額度的視頻在昨天（6月20日）網絡流傳。現在的政策要求銀行卡的支付要與結算支付需求所匹配。同時打擊電信詐騙，公安機關要求銀行對長期不使用的銀行卡作出限制。

根據紅星新聞報道，視頻顯示，儲戶問銀行櫃員為什麼取錢要被限額，櫃員詢問儲戶：“是否在九江工作？有沒有居住證？”儲戶稱，其在深圳工作，但在九江有房產。銀行櫃員稱，這是系統自動設置。

據網民透露，此事發生在廣東省佛山市南海區九江鎮。位於佛山市南海區九江鎮的中國農業銀行南海江濱支行工作人員受詢時說，儲蓄管理條例規定了存款自願取款自由，在櫃檯取款是沒有限額的。櫃檯對存取款項的限額是指無卡支付的限額。該工作人員說，已經關注到網上流傳的視頻，但是不能透露視頻拍攝的具體地點。

該工作人員還表示，不單是農業銀行，此前所有銀行都根據監管部門要求，配合公安機關打擊電信詐騙的行動，設計數據模型來防範電信詐騙。視頻中的客戶，應該是數據模型根據客戶名下的賬戶歷史交易習慣，為其匹配了額度，同樣的事情也曾發生在其他客戶身上。客戶長期不使用的銀行卡，可能就會發現無卡支付有了額度要求。對於這種情況，如果客戶急需用錢，可以持卡在櫃檯辦理。

該工作人員解釋，視頻中的客戶發現銀行卡被限額，並不是當天才限額，這說明他的銀行卡平時不常用。但是工作人員與客戶溝通時產生了誤會。

該工作人員還稱，類似的情況也引發其他客戶的投訴，但現在的政策要求銀行卡的支付要與結算支付需求所匹配。同時打擊電信詐騙，公安機關要求銀行對長期不使用的銀行卡作出限制。被限額的客戶如果有房產證、汽車證，可以去辦理提高額度。任何客戶如果有銀行卡被限制額度，可以到櫃檯提供相關證明材料辦理提額。

報道指出，今年4月，包括中國農業銀行、浦發銀行、光大銀行等銀行曾發佈公告，下調部分或所有客戶的線上業務相關的交易限額，包括個人網銀及掌銀轉賬限額、網上支付交易限額、非櫃面業務限額（含線上轉賬和網上支付等）。當時，多家銀行客服表示這是“斷卡”行動要求。

據悉，中國國務院2020年10月10日召開打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作部際聯席會，決定在全國範圍內開展以打擊、治理、懲戒開辦及販賣電話卡、銀行卡違法犯罪團伙為主要內容的“斷卡”行動，依法清理整治涉詐電話卡、物聯網卡以及關聯互聯網賬號。在“斷卡”行動中，銀行、支付機構也需要清理長期不動戶、“一人多卡”、頻繁掛失補換卡等異常銀行卡。（聯合早報）