公正性是今天要坚持的一个巨大概念。为了建立一个廉洁、透明和可信赖的政府,我们需要一个不受制于任何人的公共服务机构,除了毫无畏惧或偏见地服务国家之余,还要有出色的表现。
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我被德勤(Deloitte)最近公布的一份关于公共服务未来的报告所吸引。报告认为,公共服务领域将发生激烈的技术改革和新世代期望。更重要的是,我们今天所理解的公共服务领域将不再是一个终身就业的机构,而是一个更灵活的联邦职业模式。
其背景是未来的政府。但是,政府的变化会像科技进步或民众需求一样快吗?这需要有胆识的领袖来做出改变。我们当中有很多领袖,但其中有远见的人很少。一些领袖只是过渡时期的暖场者。
上周二,我有幸受邀参与由外交与行政官员级(PTD)校友基金会和大马前大使协会联合举办的《外交和行政官员100周年:回顾与展望》的主题论坛。
我和前政府首席秘书三苏丁奥斯曼及公共服务局总监莫哈末沙菲克受邀进行一场讲座。
我们都同意,“明天”就是现在,有必要提高对卓越、承诺和诚信的要求。我们都同意,已经说了很多关于公共服务的素质的问题,我们也意识到在社会动态变化的背景下,公共服务面临的新挑战。
外交与行政官员级(或其马来语缩写PTD)在2021年迎来100周年。外交与行政官员级源自殖民政府在1920年12月设立的马来亚民事服务制度(MCS)。不可否认的是,马来亚民事服务制度和后来的外交与行政官员级一直处于国家建设的最前沿。
他们参与了涉及国家发展和外交的政策、规划和实施。
众所周知,外交与行政官员级的官员在行政部门担任重要职务,拥有广泛的权力和威望。
处于顶层的人是行政精英,享有最好的职位和等级结构。外交与行政官员级是许多人羡慕的对象,在通往退休的道路上,充满了福利和待遇。而在最近的一个案例中,他们当中的某人作为丑闻缠身的一马发展公司顾问,什么都没做,却享有每月3万令吉的薪资。
持平而论,我们不应该以其成员的少数过失来判断该领域。
由于他们的工作和奉献,我们有了今天的成就。多年来,他们进行了适应和调整。他们学习新技能,采用新技术。他们接受这样一个事实:在与公众打交道时,他们必须更加敏捷、灵活和反应迅速。
在我们所处的公开的政治化氛围中,他们在那里是为了让他们的政治主人看起来很好。在大多数情况下,政客们会因为工作做得好而邀功,而公务员则会在出错时挨打。
我一直认为,像冠病大流行这样的健康危机对政治人物和公务员来说都是一场实验。
这场危机让公务员处于当代最大的全球灾难应对工作的中心。
这场疫情是无情的,造成了巨大的破坏并摧毁经济。它提出了一个概括人类危机的概念:“新常态”。
这场疫情让人们意识到需要一个更强大、更有凝聚力和更值得信赖的公共服务。
我们从危机中学习到的东西将帮助我们重新设计公共服务的未来。
我们也在学习塑造公务员工作的新力量。在这种艰难的时期,公务员必须拿出快速解决的办法和长期规划来减轻人民的痛苦。
我在发言中指出,有必要重新检讨一直以来束缚服务的陈旧通令和规则。他们必须对自己的工作拥有自主权。
他们不可能永远是他们的政治主人背后的影子或影武者。不能总是“lembu punya susu, sapi punya nama”。坚持认为公务员不应该被看到或听到的古老智慧是愚蠢的。
为了达到最佳的标准,我们需要更有主张、更有发言权的公务员。他们必须保持政治中立的传统,这并不容易。
公正性是今天要坚持的一个巨大概念。为了建立一个廉洁、透明和可信赖的政府,我们需要一个不受制于任何人的公共服务机构,除了毫无畏惧或偏见地服务国家之余,还要有出色的表现。
这才应该是“公务员”的新卓越标志。
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