公正性是今天要堅持的一個巨大概念。為了建立一個廉潔、透明和可信賴的政府,我們需要一個不受制於任何人的公共服務機構,除了毫無畏懼或偏見地服務國家之餘,還要有出色的表現。
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我被德勤(Deloitte)最近公佈的一份關於公共服務未來的報告所吸引。報告認為,公共服務領域將發生激烈的技術改革和新世代期望。更重要的是,我們今天所理解的公共服務領域將不再是一個終身就業的機構,而是一個更靈活的聯邦職業模式。
其背景是未來的政府。但是,政府的變化會像科技進步或民眾需求一樣快嗎?這需要有膽識的領袖來做出改變。我們當中有很多領袖,但其中有遠見的人很少。一些領袖只是過渡時期的暖場者。
上週二,我有幸受邀參與由外交與行政官員級(PTD)校友基金會和大馬前大使協會聯合舉辦的《外交和行政官員100週年:回顧與展望》的主題論壇。
我和前政府首席秘書三蘇丁奧斯曼及公共服務局總監莫哈末沙菲克受邀進行一場講座。
我們都同意,“明天”就是現在,有必要提高對卓越、承諾和誠信的要求。我們都同意,已經說了很多關於公共服務的素質的問題,我們也意識到在社會動態變化的背景下,公共服務面臨的新挑戰。
外交與行政官員級(或其馬來語縮寫PTD)在2021年迎來100週年。外交與行政官員級源自殖民政府在1920年12月設立的馬來亞民事服務制度(MCS)。不可否認的是,馬來亞民事服務制度和後來的外交與行政官員級一直處於國家建設的最前沿。
他們參與了涉及國家發展和外交的政策、規劃和實施。
眾所周知,外交與行政官員級的官員在行政部門擔任重要職務,擁有廣泛的權力和威望。
處於頂層的人是行政精英,享有最好的職位和等級結構。外交與行政官員級是許多人羨慕的對象,在通往退休的道路上,充滿了福利和待遇。而在最近的一個案例中,他們當中的某人作為醜聞纏身的一馬發展公司顧問,什麼都沒做,卻享有每月3萬令吉的薪資。
持平而論,我們不應該以其成員的少數過失來判斷該領域。
由於他們的工作和奉獻,我們有了今天的成就。多年來,他們進行了適應和調整。他們學習新技能,採用新技術。他們接受這樣一個事實:在與公眾打交道時,他們必須更加敏捷、靈活和反應迅速。
在我們所處的公開的政治化氛圍中,他們在那裡是為了讓他們的政治主人看起來很好。在大多數情況下,政客們會因為工作做得好而邀功,而公務員則會在出錯時捱打。
我一直認為,像冠病大流行這樣的健康危機對政治人物和公務員來說都是一場實驗。
這場危機讓公務員處於當代最大的全球災難應對工作的中心。
這場疫情是無情的,造成了巨大的破壞並摧毀經濟。它提出了一個概括人類危機的概念:“新常態”。
這場疫情讓人們意識到需要一個更強大、更有凝聚力和更值得信賴的公共服務。
我們從危機中學習到的東西將幫助我們重新設計公共服務的未來。
我們也在學習塑造公務員工作的新力量。在這種艱難的時期,公務員必須拿出快速解決的辦法和長期規劃來減輕人民的痛苦。
我在發言中指出,有必要重新檢討一直以來束縛服務的陳舊通令和規則。他們必須對自己的工作擁有自主權。
他們不可能永遠是他們的政治主人背後的影子或影武者。不能總是“lembu punya susu, sapi punya nama”。堅持認為公務員不應該被看到或聽到的古老智慧是愚蠢的。
為了達到最佳的標準,我們需要更有主張、更有發言權的公務員。他們必須保持政治中立的傳統,這並不容易。
公正性是今天要堅持的一個巨大概念。為了建立一個廉潔、透明和可信賴的政府,我們需要一個不受制於任何人的公共服務機構,除了毫無畏懼或偏見地服務國家之餘,還要有出色的表現。
這才應該是“公務員”的新卓越標誌。
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