发布: 9:48am 27/06/2022

林德成／长者内心需要一份踏实

作者：林德成（副刊【ｅ潮】记者）

我还记得，卫生部长凯里宣布进入店面不再需要扫描MySejahtera二维码后，父亲就不再打开这个应用程式，但他没有卸载，手机依然保留这个应用。事实上，政府还未宣布以前，我回乡跟他们吃饭时，父亲有好几次想违规，不扫描二维码，并若无其事地走进餐馆。我每次得走在前头，“逼”他打开应用扫描才行。倒是在疫苗方面，他丝毫不抗拒，甚至问我们需不需要打第四针。当然，毕竟父母年事已高，作为孩子会担心，他们接种疫苗后会不会有不良反应，所幸一切无碍。

有一次，父亲突然下午拨电给我。这是蛮少见的情况，盖因平时我们会在傍晚通话，鲜少在我上班时间拨过来。这肯定是特殊事件，在电话那头，他语气平稳地说：

父：阿弟啊，你这个星期能够回来一趟吗？

我：做么？发生什么事？

父：没有啦，我收到一封信，发现你妈妈户头少了很多钱，等你回来看看一下。

我：啊！有可能是被人家盗提了，你赶快拿那封信带妈妈去银行检查户头。如果少了，要记得去报警。

我有这个想法并非空穴来风，那个时期正好银行频频发生盗提事件，受害者没有收到任何一次性密码（OTP），存款就这样被转走。我当下开始思考，如果两老的养老金顿时化为乌有，该如何安慰他们度过这段悲伤时期？最好的方法，还是临时请假回家，帮他们处理这些事。等了半小时，我拨电向父亲询问进展，才得知没事，一切都是一场误会。原来该信件是保险公司通知妈妈目前所拥有的基金数额，而不谙英文的父亲却以为是银行寄过来的信件，看到数字锐减便吓了一跳。

瞬时间，我松了一口气，但我也冒出一个念头，还好父亲不晓得使用银行应用程式，万一误点钓鱼链接或下载来历不明的APK（安卓应用程式的安装包），恐怕毕生的血汗钱会被盗走。可是，我父亲并非不谙手机应用，他空闲时还是会坐在懒人椅上刷脸书、视讯通话，惟不擅长用WhatsApp传简讯。

其实，你会发现许多科技新方案都是间接将面对数码鸿沟的长者推向边缘，比方说扫描二维码点餐和用电子钱包付款，我家两老是肯定不会，更别说到快餐店用机器点餐。现在多家银行以高利率吸引民众上网存放定期存款（eFD），我的父母也想要有高利息，但没有了以往的定期存款单，他们会觉得非常没有安全感。在他们的观念，这张单子就是凭证，证明自己是真真实实拥有这笔存款。

毫无疑问，社会正在进入应用程式时代，通过手机将生活变得更便利。然而，我们周遭肯定会有不懂得任何科技知识的高龄者，有些单身者根本没有孩子可以求助。因此，适时地保留传统的作业方式反而会让他们觉得踏实。以银行服务为例，至少拨电给客服时，是能直接听到真人声音，而不是要求他们按1、按2和按3。

换位思考，有一天，咱们老了，一切都变成虚拟世界，每个人戴着AR或VR眼镜过活时，我说不定会感叹地说，还是以前比较好。

更多文章：

打开全文