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发布: 12:22pm 30/06/2022

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服務中斷逾2小時 明訊向客戶致歉

服务中断逾2小时  明讯向客户致歉

(吉隆坡30日訊)在面對用戶投訴及不滿網絡中斷,明訊(Maxis)在官方推特向受影響的用戶道歉;大約3時許,明訊也証實所有服務已全面恢復。

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根據部份用戶反映,明訊網絡服務從今早約9時30分開始中斷,以致他們無法上網;部份用戶也湧入明訊官方臉書留言區投訴及表達不滿。

明訊過後發表聲明證實網絡服務受影響,該團隊也致力鑑定及解決技術問題,併為對顧客所造成的不便致歉。“我們也感謝客戶的諒解與耐心。”

據瞭解,服務中斷問題在大約下午3時已獲解決。

根據明訊官方推特於下午3時許帖文證實,所有服務已全面恢復,而客戶若面對問題,可聯絡123或1919(商業用戶)。

另外,明訊客服於早上11時在回覆Lowyat.net時表示,估計修復時間需要4至6小時。

“我們目前正面對技術問題,修復工作正進行,估計4至6小時可解決。”

服务中断逾2小时  明讯向客户致歉

不少用戶申訴他們自早上約9時30分便面對服務中斷問題,其中有駕駛電召車的網民申訴,因為網絡中斷,他便無法載客,影響收入;有者申訴每月服務費不便宜,但卻出現中斷情況等。

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